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三、事件善后工作
（一）大堂副理
向有关领导汇报事件处理经过，如发生人员、财物损伤情况，负责组织人员救治、财物登记索赔工作。
（二）保安部当班主管（领班）
保护好事发现场，等待清理现场的命令；
1、维持现场秩序，避免其他不必要损失；
2、安排适当地点，配合公安机关对当事人进行询问调查；
3、写出书面案件经过、处理意见。
（三）事发地管理人员及员工
1、协助保安部保护现场，维持秩序，接到清理现场的通知后迅速组织清理工作；
2、事件涉及者，目击人员需向保安部提供真实相关材料。
四、要求
（一）各部门人员要紧密配合、团结一致，制止肇事着的嚣张气焰；
（二）参与处理人员要以保障酒店利益为事件处理原则进行处理；
（三）营造一个良好的经营环境，提供优质服务。
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