为积极预防和妥善处置突发事件，增强银行员工的安全防范意识，提高支行人员对此类事件的处置能力，最大程度地减轻突发事件带来的损害，确保银行财产和员工生命安全，特组织本次演练。

一、演练主题：

营业网点防暴防抢劫应急演练

二、组织领导：

组长：XXX

副组长：XXX

成员：全体营业场所员工、保安人员

三、演练地点：

XXX营业部大厅

四、演练时间：

拟定于XXX年XXX月XXX日

五、演练前的准备：

支行值班保安员，拟设两名暴力抢劫分子，另拟设多名办理业务的客户，在事情突发前，所有人员按正常上班就位。

六、演练经过：

1、营业厅内秩序井然，大堂经理正在与客户交流，安保人员各施其职。两名戴口罩歹徒进入营业厅，在营业厅内走动，突然就近挟持前来办理业务的客户为人质，一人持棍、一人持刀，在营业柜台外对着临柜人员大喊：“快开门，把钱拿出来”，向银行员工提出要现金或其他要求。

2、案情发生后，营业网点工作人员立即隐蔽藏身，伺机按响紧急按钮，启动应急预案进行处置，工作人员按照各自预案迅速各就各位，大堂经理及时疏散客户，营业室内的所有客户第一时间在大堂经理的引导下迅速有序地撤离营业室，疏散到安全地带，一名柜员隐蔽按响报警，其余柜员将现金箱转移到安全位置。

3、保安人员接到应急通知后立即赶到营业厅内，营业网点经理在不激怒歹徒的情况下与“歹徒”周旋，尽量安抚歹徒情绪，分散歹徒的注意力，等待警察的到来。

4、保安人员到达现场后可充分利用墙体、障碍物作掩护，隐蔽接近歹徒，通过钢叉或保安警棍等自卫器材将歹徒的凶器如尖刀等打落，以迅雷之势援救人质，当人质被保安人员安全救援后，所有保安人员立即上前将歹徒制服。若歹徒见势不妙急欲逃窜时，要记住歹徒的体貌特征和逃跑方向，便于公安实施有效的抓捕。

5、如果警方力量未到达且歹徒较为凶残的情况下，营业网点经理需要通过与歹徒沟通交流，不激怒歹徒且保证人质安全，可以假意应答歹徒要求，以需准备为借口等待救援人员到达。

七、演练总结：

演练结束后要及时的总结。组织防爆演练可以让员工们对各类突发事件印象深刻，让大家能根据网点的实际环境和地理位置处置突发事件，并熟练地掌握了各种防范设备的应用和处理程序。员工们对应急的程序、逃生和保护自己的知识有了切身的体会，面对突发事件时遇事不惊、处事不乱，确保客户、员工人身安全和银行财产不受损失，增强了应急遇险的自救能力，同是也提高了员工抗击突发事件的应变能力。

银行反恐应急预案3

我行地处xx市长江区红西街2号，而节假日人员较少，前临大街，交通便利，背靠印刷厂和南鸭集团家属楼，情况较为复杂，全体员工必须提高警惕，严格执行《中国建设银行安全保卫工作暂行规定》第四章的规定和《中国建设银行安全保卫工作岗位操作规程》第四章的规定，确保建设银行的资金和员工的人身安全，根据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种情况，制订相应的应急预案如下：

（一）当发生歹徒持枪（械、爆炸物）实施抢劫时的预案

1、临柜人员判明情况后，一面用言语与歹徒周旋，趁机按下110报警按钮，拉响现场报警器，两部门人员相互见机行动，共同对敌。

2、现金柜员迅速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起自卫武器，准备自卫。

3、其他人员迅速躲藏到有利位置，保护自己，拿起自卫武器准备自卫，并用手机或电话向支行领导和公安部门报告情况，请派人支援。

4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用自卫武器配合行内其他人员，灵活利用各利物体掩护与歹徒搏斗，最大限度地保障资金和人身安全，并配合联防人员抓捕歹徒。

（二）当发生诈骗、冒领案件时的预案

1、发现并确认诈骗、冒领嫌疑人作案时，接柜人员应立即用暗语告诉出纳]人员：“这个客户要取钱的数额这么大，我们没有这么多的钱怎么办。”并用眼光示意出纳员，出纳员要意识到情况的发生，并说：“我和工行联系一下，让工行送款。”出纳员用电话报告支行领导说：“我们这里的钱不够，请你们赶快给我们调款来。”同时大声告诉营业室内的其他人员：“xxx，你给我们办票，我们要从工行调款。”将发生情况的信息传出去。在说话期间，当班人员坚决不能将嫌疑人的票据、证件退回去，并与之拉话，设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人。

2、按响110报警按钮和现场报警器，向公安部门和其他部门报警，请求援助抓获嫌疑人。

3、其他部门人员听到报警后，立即持械堵住营业室大门，抓捕嫌疑人。

（三）防盗窃案件的预案

1、每天营业终了，钱、证、章入箱进库保管，锁好门、窗，用110报警系统进行设防监控，防止外盗和坏人破坏。

2、工作期间照章操作，严格执行会计柜台工作制度，加强复核力度，严防内盗。

3、对外付款时必须有一人看着客户数完款，问清金额后才可办理下一笔业务，防止调包、抽张等盗窃案件发生。

（四）发生火灾时的预案

1、迅速判明火情，属用电起火的，要尽快切断电源，同时启用消防设施灭火。

2、如火势太大，要立即拨打火警电话119求救；同时向其他部门求助，其他部门立即组织人员进行灭火。

3、迅速疏散人员，抢救现金、重要资料、财产。