1)如犯罪嫌疑人在现场，应在第一时间向应急小组汇报，有条件的同时采取围捕方式包围。

2)正面宣传教育对话，以情感化其放下凶器。3)保护好现场，严禁无关人员进出。

4)如恐怖分子已离开现场，应保护好现场痕迹等证物、证人，等待公安部门前来侦破。

5)如恐怖分子已逃离现场但在可视范围内，应立即追捕，同时首要考虑人质的安全，等待公安部门前来解决。（8）做好善后处理工作

1)积极采取措施，消除事件的消极影响，加强营运车辆的巡查；2)协助对事件进行侦破，查清事件的内幕；3)总结经验教训，进一步加强工作，提高反恐怖能力。

（9）预防措施

1)加强对全公司职工法制和安全教育，增强全体干部职工的法制意识和自我保护意识。

2)严格执行内保管理制度，严格外来人员进入办公区域。3)对可能引起矛盾激化事件的可疑人员要逐一排查登记，耐心说服，尽力做好思想工作。

5、注意事项

（1）保持高度警惕，完善细化维稳反恐预案。加强对重点要害部位的保护，落实防范人员、措施、制度、手段和器械；（2）加强舆论引导，自觉维护民族团结。