4、立即通知保洁公司，派人携带专用吸水设备赶到现场进行吸水作业，防止水浸区域进一步扩大。

5、关闭本物业管理区域的总阀门后，影响本物业正常供水，必须书面通知各业主（住户）。

十四、对发生交通意外事故的处理预案：

（一）、交通意外事故可一般分为两种：

1、事故中无人受伤，但其驾驶车辆或本物业财物受损；

2、意外事故中有人受伤；

无论意外事故的性质如何，本物业管理区域管理人员赶到事发现场时，首要工作是要防止再有意外事件发生及继续恶化，正确的处理步骤如下：

（二）、无人受伤之交通意外：

1、维持秩序，疏导车辆，疏散围观群众，使现场交通恢复畅顺。

2、纪录事件，包括文字及拍照以作存档备案。

3、如本物业设施因意外受到损坏可能危及其他人员安全，应将该范围封锁。

4、如有需要，通知本物业公司工程维修人员到现场采取行动。

5、应设立明显的警告标志。

6、通知护管队长，服务中心负责人有必要通知物业部经理到达现场进行处理。

7、协同专业人员（交通警察、保险公司）解决事故。

8、护管队长以书面形式写出事故报告。

（三）、交通意外引致有人受伤：

1、维持秩序，保护好现场，疏导车辆，疏散围观群众，使现场交通恢复畅顺。

2、纪录事件，包括文字及拍照以作存档备案

3、将受伤者移离危险位置进行必要救治。

4、通知护管队长、服务中心负责人及交通事故报警台（122）。

5、协助交通民警做好事故处理工作。

6、护管队长以书面形式写出报告。

十五、大范围停电的处理预案：

1．请关闭所有电器设备，后备照明除外，并通知工程部。

2．在全面停电时，后备照明自动开启，以方便业主（住户、顾客）及公司应急工作及有关事件的处理，如需要通知业主（住户、顾客），护管员或服务中心工作人员会作出书面通知。

3．护管队必须加强所有出入口的安全检查，检查可能因停电引发的不安全隐患。

十六、发现有人触电的处理预案：

发现有人触电应马上赶到现场，关闭电源，在未关掉电源之前切不可有人体接触触电人，以防自己触电，要用绝缘的东西把线头或人拉开，立即进行人工急救，并电话通知急救中心拨打“120”。

十七、可燃气体泄漏的处理预案：

1.如发现可燃气体泄漏，应保持镇定，严禁开关电气设备，包括：手电筒、手机、对讲机等。

2.撤离危险区域。到达安全地点后向中控室报告情况。

3.打开附近的所有外窗进行通风。

4.中控室应通知工程部关闭有关阀门。

事故发生后应采取的措施及步骤：

1.调集尽可能多的护管力量加强对本物业管理区域各个出入口的控制，如有可能关闭一些出入口。

2.如有必要设置路障和隔离带避免闲杂人员闯入。

3.对进入本物业管理区域涉及危险区域的人员采取必要措施进行控制。

4.通知本物业管理区域内业主（住户）按秩序恢复工作和生活，避免造成混乱。

5.如有可能安排专门人员控制相关通道尽量杜绝无关人员到达事故原发现场。