适用于各物业服务中心供电系统或全楼停电,同时无法自动恢复供电的情况,保证突发停电后的妥善处理。
3.职责
3.1.各物业服务中心应急处理工作小组构成与职责:组长:各项目物业服务中心负责人
职责:负责项目各类突发危机事件应急处理的现场统一领导、统一指挥,并向公司总经理汇报应急事件处理及跟进情况;组员:各项目分管部门经理或主任
3.2.各部门职责
3.2.1.客服部门/人员:负责紧急状态下对客通知与沟通,以及对现场人员的疏导工作;
3.2.2.管业或保安部/人员:负责紧急状态下内外车辆的指挥、疏导及重点区域的安全保卫工作;
3.2.3.工程部/人员:负责紧急状态下设备设施的应急处理、控制与恢复工作;
4.突发停电的监测与预警
4.1.工程部负责供电设备的运行管理,保证配电室每日每班有巡检或有人值班;
4.2.工程部在接到供电部门的计划停电信息后,要及时调整供电电源;
4.3.正常供电下,做好预防突然停电的技术措施;
5.突发停电处理流程
5.1.突发停电事故
5.1.1.突发停电,值班电工(持证人员)应带好常用维修工具和“检修中”标识牌,在第一时间迅速赶赴停电事故现场;
5.1.2.尽快判断事故发生原因,切断事故线路的供电主开关,挂好标识牌;
5.1.3.检查事故影响的停电范围和相关设备设施损坏情况,报工程领班及工程部负责人;
5.1.4.由工程部负责人统筹应急处理方案,对设备进行排险,直至恢复正常供电;
5.1.5.值班电工在工作日志中进行记录,并由工程部负责人填写《事件报告》。
5.2.二路高压进线中任意一路停电
突发停电应急预案PM-ERP-010-20xx
5.2.1.当变电站发生一路供电突然失电,值班电工带好常用电工维修工具和“严禁合闸”、“有电危险”等标识牌,在第一时间赶到变配电室;
5.2.2.值班电工立即检查母联开关切换情况,如母联开关自切切换失败,按照相关操作程序,手动操作切换母联开关,把供电切换至供电正常的一路线路;
5.2.3.确认母联开关在合闸状态,母联供电后,立即检查设备运行情况,挂“有电危险”标识牌;
5.2.4.及时与供电所联系,了解停电和恢复供电时间,并通知客服/管业人员做好解释工作;
5.2.5.值班电工接到供电所恢复正常供电通知后,由工程负责人确认翻电时间,并填写《倒闸操作票》,有电气领班监护、值班电工执行倒闸作业;
5.3.二路高压进线全部停电
5.3.1.高配值班人员迅速与供电所取得联系,确认停电原因及恢复供电时间,报告工程经理,并由项目负责人统一各部门协调工作;
5.3.2.高配值班人员迅速确认应急发电机是否已经正常启动,如未正常启动,应立即手动启动发电机发电,并检查设备的运行情况;
5.3.3.突然失电情况,如遇电梯困人等按《电梯困人应急预案》处理,客服人员做好对客解释工作;
5.3.4.工程人员安排专人检查各楼层设备系统运行情况;
5.3.5.接供电所电话通知(或排除故障)恢复正常供电后,值班电工检查高低压变配电设备运行是否正常;
5.3.6.检查各层面强电房和空调机房的供电及设备运行情况;
5.3.7.确认上述设备处于正常供电状态后,值班电工按《应急发电机操作规程》操作,检查发电机组是否自动停机,如不能自动停机,采用手动停止发电机工作,并做好相关的操作记录;
5.3.8.值班电工做好恢复供电检查工作并做好工作记录;
5.3.9.由工程部负责人填写《事件报告》呈报至项目负责人或公司总部
物业突发停电的应急处理方案6
1、必须随时准备应急灯、手电筒和其他应急照明物品,以备夜间突然发生停电时使用;
2、进行停电处理必需的物资准备,包括工具、材料、备件、发电机燃料等;
3、确保物业的备用发电机组经常保持在良好待用状态,可在应急情况下随时启动。