1、负责物业服务中心的全面工作管理,对各端口工作直接负责;
2、负责小区物业费的收缴工作,充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率,了解部门年度经营责任指标情况,对各项工作进行指导和决策;负责本项目年度及月度财务收支预算和控制;
3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调,根据公司绩效考核制度,按时完成对本小区人员的绩效考核;
4、熟悉客户情况,建立良好的客户关系,及时妥善处理各类投诉,处理好与业主的关系,定期对小区业主和住户发放意见征询表,统计、分析、处理和回访;
5、对外与政府部门建立良好的公共关系等,维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;
6、积极响应集团及公司号召,完成领导安排的其他工作。