通常而言,抖音官方把消费群体分为8大类,分别是:
小镇青年和小镇中老年,分别指的是生活在四线及以下城市,年龄小于或大于32岁的群体;
Z世代,指的是生活在三线及以上城市,年龄小于24岁的年轻群体;
精致妈妈,指生活在三线级以上城市,25~35岁备孕或已育的白领女性群体;
新锐白领,指的是生活在三线及以上城市,25~35岁的白领、IT、金融群体;
资深中产,指的是生活三线及以上城市,36~50岁的白领、IT、金融群体;
都市蓝领,指的是生活三线及以上城市,25~35岁,消费能力中下的群体;
最后是都市银发,指的是生活在三线及以上城市,大于50岁的群体。
在这里需要提醒大家的是:这个消费能力指的是在抖音上的消费能力,并不代表相应群体的实际消费能力。
但我们仍可以以此作为方向和参考,为我们账号制定核心消费人群画像。
如:上面我们所提到的知识付费产品,它对应的消费群体应该是官方定义的“Z世代”。
但是,即便是同一商品,我们的内容也可定位完全不同人群。
比如同样是上述提到的知识付费产品,我们也可定位到关心孩子英语成绩的家长们,但因为面向人群不同,无论是短视频和直播,这个账号所提供的内容也应与上个账号存在明确差异。
做个总结,所谓人群思维,就是我们在做账号前,一定要先明确核心消费群体是谁,然后再围绕这群人群的需求去定制化生产优质的短视频和直播内容,并通过运营手段,不断去扩大这一个核心消费群在整个人群画像之中的占比,这样的话,系统才会为我们的直播间源源不断地导入精准流量,我们的生意规模也才能扩大。
如何基于人群思维去制定清晰的账号定位?
那么,如何才能基于人群思维去制定清晰的账号定位?我们首先需要了解一个大前提,那便是:需要进行账号类型的选择。
一般来说,账号类型通常会分为三大类:第一类是品牌型账号,第二类是商品型账号,第三类是IP型账号。
所谓品牌账号,顾名思义,就是比较强调品牌的账号,为品牌主力打造,该账号建设的目的,除了商品销售,还承担着展示品牌形象和实现品牌价值沉淀等目标。
这类账号因商业属性比较强,导致整体流量会更为依赖付费流量,且账号的页面装修也会更精致,与其对标的是天猫的旗舰店页面,如:小米官方旗舰店,会发布雷军相关的视频;
第二类是商品型账号,是以商品的售卖为核心,特点是内容与商品高度匹配,因此,覆盖人群的精准度比较高,获取精准用户的边际成本要低。
比如,特步旗下的店铺账号,会发布商品相关视频。
第三类是IP型账号,IP型账号的核心是树立一个被众多用户所认可的人设,核心诉求是基于粉丝积累带来更高的变现能力,通常而言,粉丝认可度、粉丝粘性是它最大的优势。
如,酒仙网拉飞哥,就是一个典型的IP型账号。
很显然,每种类型的账号都有自己的优势和不足,我们非常推荐大家进行矩阵账号的搭建,如酒仙网,既建立了品牌账号,也建立了商品和人设账号。
了解完账号类型的分类,我们再一起来学习账号如何定位。
在前述文章里,我们提到,做核心人群定位,无非是基于两点,第一点是人群偏好定位,第二点是人群基础属性定位。
而人群偏好又分为购买偏好和内容偏好,购买偏好可以理解为“商品类目”,而内容偏好指的是“内容类别”。
其中,“商品品类”就是我们在抖店上架商品时,为商品选择的一级类目,目前抖音提供了19个经营大类,包括121个一级类目,每个一级类目对应的关键词,可理解为用户购买偏好;而“内容类别”,我们可以通过星图达人分类去进行查看,一共分为24大类。
说完人群偏好定位,我们再来看看人群的基础属性定位。
人群的基础属性同样是由商品和内容共同决定的。
不同的是,商品背后的属性、价格和内容背后的人设、场景,会共同决定用户的基础属性。
比如下面三组视频所对应的画面截图,所售卖的商品均是职场女装,但第一个视频的商品售价是89元,直播场景是工厂,主播的人设是工厂员工,因此他的消费人群集中在低客单消费的职场女性,对应的是官方定义的八大消费人群中的都市蓝领;
第二个视频,商品售价为198元,场景是线下门店,主播的人设是线下门店的店员,因此他的消费人群集中在消费能力中等,且之前习惯通过线下购物的职场女性,也就是八大消费人群里的新锐白领;
第三个视频,商品售价在800元以上,主播的人设是成功女性,直播场景是高档住宅,因此消费人群集中在消费能力更强的都市职场女性,也就是八大消费人群中的资深中产。
这三个案例告诉我们,商品的属性和价格会影响用户画像,内容的场景和人设同样也会影响用户画像,所以,我们在打造和优化账号的过程中,一定要注意让商品下商品属性和价格所映射的用户画像和内容下场景与人设所映射的用户画像保持一致。
对于商家而言,我们的货盘是固定的,无论是商品品类、属性还是价格,都是相对清晰的,因此,如何去做内容下的人设和场景定位,才是经营抖音的关键。
如何做好账号的人设和场景定位?
一般来说,账号的人设定位,分为三大类。
第一类是高势能,第二类是平势能,第三类是低势能。
高势能常见的人设是专家、偶像、老板,通常是通过人设来去建立粉丝信任度,带来跟随性消费;而平势能人设通常表现的是闺蜜和好友,目的是减少与用户的距离感,最终进行推荐式消费;而低势能指的是销售和促销员一类人设,这类人设存在感并不强,多会以产品卖点为主,目的是营造更好的销售氛围,以此来吸引用户消费,从现阶段看:品牌自播多使用的“低势能”人设。