以下是小编为大家整理的2023突发公共舆情的管理与舆情应急措施，希望大家喜欢，欢迎大家阅读与借鉴。

2023突发公共舆情的管理与舆情应急措施1

自媒体时代，信息传播形式多样化且渠道广，导致公共事件频繁突发。

一件普通的突发社会事件经过新媒体助推极易引爆舆情成为公共事件。

若不及时对社会公共舆情事件监管理和处置，很容易影响到政府的执政和社会治理工作。

因此，为避免社会公共事件舆情愈演愈烈，各级政府部门亟需进一步加强社会公共事件的舆情管理和处置。

突发公共舆情的管理与舆情应急措施：

1.及时、全面、科学地了解网络舆情是成功引导和应对社会舆论监督的前提。

面对海量的舆论信息，可以借助先进的社会舆论监测系统。

对微博、微信、网站、论坛、贴吧等舆情的主要载体进行监测和预警，并对监测内容进行专业的数据统计和分析，形成监测分析研究报告成果，使政府应对社会舆论监督有科学的依据。

2.在民众对政府的社会舆论监督中，除了社会中存在的具体问题，也包括政府的办事态度。

政府在处置社会问题或者面对民众的问题反馈时，若是态度麻木、拖怠，很容易激发民众的不满情绪，从而导致更大舆情危机的爆发。

3.快速响应既包括对民众反馈的监督信息进行调查，也包括在调查过程实时告知公众调查的进度，了解事件的真相。

若监督信息属实，则需快速解决；若是信息虚假，则要将事实真相查明告知公众。

4.由于互联网舆情发展状况复杂多变，所以在社会公共事件发生后，各级政府部门需加强网络舆情监测工作力度，做好重点事件实时监测分析，便于及时了解事件发展动态变化，把握好舆情发展趋势。

根据舆情发展情况，及时采取有针对性应对措施。

5.在处理好民众反馈的社会问题后，政府要组织对案例事件进行学习，分析事件背后透露的本质问题，主动整改，加以防范，避免下次再犯同样的错误，影响政府的形象和公信力。

同时，对合理如实反馈了社会问题的民众予以鼓励，提升民众对政府进行社会舆论监督的积极性，促进官民之间的良好互动以及社会的和谐稳定。

6.社会公共事件的舆情产生后，极易引起社会舆论。

所以，为了避免事件的发生，带来信息巨大负面效应。

各级政府部门在进行舆情管理和处置过程中，要充分利用自身权威性做好舆论引导。

如借助政务新媒体作为信息回应渠道和为舆情响应、信息互动的主要阵地，及时发布事件处置进展，推进重点领域信息公开。

做好释疑解惑工作，及时回应公众关切的问题，满足社会的知情权。

7.社会公共事件的舆情管理和处置时，为提高舆情处置精确度与效率。

各级政府部门可采用智能化的舆情监测软件，进行舆情监测和预警，减少负面舆论对社会正常运行的干扰。

如蚁坊软件互联网舆情监测管理系统，可自动实现负面舆情监测、预警，已发生舆情发展过程监测、舆情处置效果监测，有助于从大局上准确识别预警信息、预防和把握舆情热点发展倾向。

2023突发公共舆情的管理与舆情应急措施2

1.突发公共事件网络舆情的主要特征

突发公共事件网络舆情，相对非网络形式的社会舆情，其表现特征既有共同之处，也有一定的特殊性。

这些特征包括，舆情突发多发、热点转换迅速、参与主体隐匿和信息传播失真。

一是舆情突发多发。

一方面，网络舆情的突发性来自于公共事件本身的突发性。

公共事件有一定的发展过程，在某一时点爆发具有突发性特征。

另一方面，网络舆情的生成过程也有突发性特征。

如网民对于某些突发事件引发的网上风波，都是在大量信息汇集后，在极短的时间内形成了压倒性、倾向性的言论和观点，迅速形成一波网络舆情。

二是热点转换迅速。

网络舆情信息传播的速度远非传统的信息传播渠道可比，网络传播速度不仅远远快于口口相传，也是广播电视报纸等传统媒体所不能及的。

这是由移动互联网的技术特征决定的，网络信息传播具有迅速、瞬时、实时的特点，技术进步使社会公众能够做到零延时地发布和接受海量网络信息。

迅速还表现为网络民意的非理性，事件中的热点话题来去匆匆，情绪化的宣泄压倒了持续和理性的讨论，社会公众很难长期关注某一网络舆情事件。

一个具有轰动、燃爆等特点的信息源一旦上网，经由微信、微博等自媒体渠道扩散，很可能在短时间内形成新一轮网络舆情。