3、当工作中遇到部门内部难以结局的问题时，各部门也可以随时向综合管理部人力资源组提交临时培训需求申请，填写《临时培训申请单》。

4、人力资源组根据各部门提出的培训申请，并充分考虑加强相关部门的业务沟通和配合，结合公司经营的工作重点，制定适当的部门交叉培训计划。

5、根据培训计划，人力资源组负责协调相关业务部门，整合公司内部培训师资，组织落实交叉培训计划。

（五）通用类外部培训组织程序

1、每年10月份，人力资源组向各部门下发《培训需求调查问卷》。

2、员工可根据个人工作需要，在调查问卷中填写相应的需求申请。

3、综合管理部人力资源组，在考虑公司培训的整体性和系统性的前提下，汇总员工提出的培训申请，制定培训计划，实现通用类外部培训在全员范围内逐级、逐步实施。

4、根据培训计划，人力资源组负责选择外部资源、安排培训实施，各部门要积极配合，确保效果。

（六）专业类外部培训组织程序

1、每年10月份，综合管理部人力资源组向各部门下发《培训需求调查问卷》。

2、部门或员工可根据工作的实际需要，在调查问卷中提出对专业类外部培训的需求申请。

3、当经营环境、工作内容发生变化等情况时，各部门也可以随时向人力资源组提交临时培训需求申请，填写《临时培训申请单》。

4、人力资源组根据部门和员工提出的培训申请，经实际情况分析，以提升专业领域的知识和技能为目标，制定适当的培训计划。

5、根据培训计划，人力资源组负责选择公司外部培训师资，组织落实专业类外部培训计划，接受培训的部门或员工要积极配合培训的实施工作。

6、外送培训和岗位证书培训的员工，除特殊情况外，一般以业余学习为主，经培训考核获得合格证者，由公司报销费用；未能获得合格证者，其培训费用由个人自付。

（七）短期教育组织程序

1、人力资源组负责收集短期教育的信息，制定初步的年度培养计划，上报总经理审批。

2、经批准的培养计划，人力资源组公开或非公开的征求部门意见，将确定的培养名单上报总经理审批。人员名单可分为制定、推荐及个人申请三种情况。

3、人力资源组负责实施审批后的培养计划，通知相关人员，签订《培训协议》，办理相关手续等。

（八）长期教育组织程序

1、人力资源组负责收集长期教育的信息，定期上报总经理。

2、公司高层根据需要，确定长期教育培养计划，并将计划下达至综合管理部人力资源组。

3、人力资源组负责落实计划，通知相关人员签订《培训协议》，协助办理入学相关手续等。人员名单可分为制定、推荐及个人申请三种情况，须总经理或公司高层讨论决定。

（九）高层管理人员的培训组织程序

1、培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外还有市场经济所需求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。

2、培训方式：

A、工商管理硕士学位班：有计划的安排高层管理者参加MBA学习，既可以全脱产，也可以半脱产学习。

B、脱产培训班：参加高等院校为企业高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班等。

C、有必要有条件的话，可考虑出国考察：有计划、有选择的组织高层管理人员出国考察。

（十）中层管理人员的培训组织程序

1、培训内容：

A、管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。

B、业务知识与技能：负责的业务领域知识技能培训。

C、工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。

2、培训方式：

A、在职开发：鼓励中层管理人员承担更好的责任，以增长才干，培养领导能力。

B、“请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到现今企业参观学习、交流经验。

C、内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。

D、脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。

四、培训评估标准