六、工作总结

每次实施突发事件应急处置后，应急救援小组应组织相关参与人员进行工作总结。

总结内容包括：事故发生原因、预防事故对策、本次应急救援措施的成功与不足、改进措施等，以利于不断修订完善本预案。

游客集散中心应急预案4

旅游景区是提供旅游设施与旅游服务的独立管理区，旅游的季节性与旅游时间的集中性在旅游景区表现的极为突出。

尤其在节假日、“黄金周”等特殊时期，在许多景区，旅游人数急剧膨胀，人群密度快速攀升，受景区的道路交通、设施设备、服务能力和管理水平的限制，景区容量处于常常超饱和的状态。

景区内一旦发生突发事件，极易导致群死群伤的重大恶性事故后果。

为进一步规范旅游景区管理单位应急处置突发事件发生后人员疏散工作，明确处置流程，细化处置要求，提升处置效率，最大限度降低因突发事件产生的危害和损失，保护游客的生命和财产安全，维护社会秩序和城市公共安全，制定本指引。

（一）突发事件发生后，应及时确认突发事件性质、发生的区域、影响范围以及牵涉的人员数量等信息。

评估应急疏散避险需求，明确疏散撤离范围、方式以及具体的人群引导措施，尽快发布疏散指令。

（二）利用现场电子显示屏、高音喇叭、应急广播等安全警示设施，及时传播应急疏散避险指令和其他警示信息，引导景区内的游客有序地疏散避险。

在第一时间稳住游客的情绪，防止由于恐慌引起人群惊跑，相互碰撞、挤压甚至踩踏。

（三）在景区入口处增派警戒人员，阻止景区外部人员随意进入。

开启景区内的相关出入口，分别引导疏散，均衡疏散时间和疏散压力，避免疏散通道及出口拥挤。

（四）在事发现场的人流流入、流出、汇流点、转弯点、交叉点等处应设置警戒，实施人工引导分流。

对不同方向的人流应分隔开来，合理引导分流，避免密集的反向人流引起冲撞、拥挤、滞留。

（五）保持良好的安全疏导秩序，要求游客听从指挥，保持冷静，按规定的线路有组织、有秩序地撤离危险区域，防止疏散过程中发生拥挤、踩踏、摔倒等次生事故。

（六）及时制止应急疏散过程中发生的逆行、抢行或其他破坏疏散秩序、容易诱发危险的行为。

（七）在紧急疏散过程中，要不断地使用清晰有效的通讯广播系统，把疏散的相关信息及时传递给游客，并开展心理安抚工作。

（八）对人员疏散撤离过程进行持续跟踪监测，并及时向有关部门和单位更新报告疏散撤离情况。

（九）视情况，必要时应及时调整疏散方式及线路，或暂时中止疏散。

（十）将游客疏散至安全区域，清点总人数，查看游客有无遗漏或受伤，根据情况及时作出处置。