③餐厅与前厅的工作配合不协调，轻微投诉扣2分，内部员工严重投诉经查属实的，一次扣10分。

5、组织纪律（5分）

标准：

①准时出勤，无迟到、早退、旷工；

②请假、休假不得超过公司规定；

③能严格遵守公司的规章制度及国家政策法规。

考核依据：

①以人事考勤为准；

②请假、休假记录。

评分：

①每迟到、早退一次扣1分；

②每早退一次扣3分，旷工一次扣全分；

③请假、休假超过公司规定一天扣2分。

6、服务规范（20分）

标准：

①上岗必须穿戴工衣工牌，仪容仪表符合公司员工手册规范；

②服务时必须面带微笑；

③见到客人时要主动打招呼，与客人交流时，必须使用礼貌用语，语言符合服务标准。

考核依据：现场检查

评分：

①未穿戴工衣工牌，仪容仪表不合要求一次扣5分；

②未进行微笑服务一次扣2分；

③未主动打招呼或发现与客人交流语言不符合服务标准一次扣2分。

7、成本控制（20分）

标准：毛利率控制在50%以上

考核依据：财务报表

评分：

①低于50%，每低1个百分点扣2分，毛利率每提高1个百分点加1分，最高加分不超过5分；

②低于45%时，此项不得分。

绩效薪酬激励方案5

为了强化我矿的安全管理，充分发挥经济杠杆的约束与激励作用，进一步提高职素质，落实安全责任，深化安全管理，严格安全绩效考核，将干部职工的切身利益与安全质量的好坏紧密结合起来，进上步调动各科室、车间、队组和全体员工搞好安全生产的积极性，根据上级文件要求，特制定本制度如下:

1、分配原则

1、坚持按劳分配多劳多得的原则

2、坚持向生产一线苦、脏、累、险及高技术岗位倾向的原则。

3、坚持公平、公开、公正的分配原则

4、坚持提高劳动生产率，安全生产，完成月度生产计划，成本控制与收入挂钩考核的原则

一、分配范围

1、井下职工:

定额工的结算依据能源公司文件要求执行，结算单价根据施工组当月生产任务计划完成情况及工效情况予以确定，绝提如下:

1)、未完成当月生产任务计划且工效低于90%时执行最低保障，工效高于90%时，按原工资结算。