8、房务部值班人员加强楼层客房巡视，发现问题及时通知安全部，在确保自身的安全情况下使用消防器材实施扑救。

9、酒店防暴人员携带防暴物品24小时对酒店外围进行巡视，夜间加强酒店各入口处的安全警戒。

四、突发事件处理程序

1、报告：

①发生突发事件时，安全部值班主管立即向“110”、“119”“120”报警

②立即报告酒店值班总经理（总经理、常务副总经理、执行总经理、副总经理）及当日EOD。

并通知总机向酒店各部门总监、经理发出通知。

③报告时，需说明事件地点、人物、原因、后果及报告人、部门、所在位置。

2、采取应急措施：①如酒店发生火灾，安全部当日值班主管组织当日工作人员迅速赶往事发地点，在确保自身安全的前提下扑救火灾。

并指派专人在酒店外围实施警戒禁止无关人员进入现场。

②安全部主管使用对讲机等通讯工具与工程部值班经理及时沟通，根据现场情况决定是否停用酒店电、气等设施设备。

并及时向酒店值班总经理汇报现场状况。

③酒店各部门负责人在接到信息后，应迅速赶往酒店正门集结，听从总指挥命令，展开人员疏散及受伤人员救护工作。

④消防机关到场后，外围警戒人员指引消防官兵到达出事现场，酒店总指挥向消防机关负责人介绍火场状况并移交指挥权。

安全部由部门经理或值班主管在事发现场配合消防官兵，其余扑救人员疏散至安全地点。

火灾扑灭后对现场做细致的检查防止死灰复燃。

⑤如酒店发生暴力恐怖事件，在公安机关到达之前由安全部经理或主管负责组织安全部员工及酒店防暴人员在正门车场集结，携带防暴器具由安全部经理及主管全面负责人员的调配及指挥，封闭酒店所有出入口阻止施暴人员冲击酒店。

⑥消防控制中心值班人员负责利用酒店监控设备，对冲击酒店人员全程进行监控及图像抓拍并做好保存。

对其它区域进行全面监控。

防止冲击人员从其它区域进入酒店。

⑦根据事态发展情况，酒店值班总经理或安全部经理下达人员疏散命令。

所有人员疏散至四层以上，并封闭所有楼梯间等待公安机关到场。

⑧工程部要确保酒店的各类设施、设备的正常运行。

第一时间关闭所有电梯，组织人员封闭地下室所有入口确保重点部位安全。

⑨酒店各部门各岗位人员，在此期间应加强岗位区域的巡视及关注本区域。

如遇突发事件第一时间上报安全部，并组织本部门人员进行自救。

⑩当公安人员到达现场后，酒店员工应协助公安人员堵截犯罪嫌疑人。

3、保护现场①阻止无关人员闯入。

②保持原来物品不动。

③现场用警戒线围栏。

4、协助公安机关调查

5、事后由安全部组织人员，对酒店所有区域进行仔细地检查。

检查无异常后汇报总经理解除警报。

6、各部门员工有责任保护酒店的安全，必须听从安全部经理及当日值班经理的指令。

酒店反恐应急预案及方案4

一、目的和依据

为了在发生突发事件时酒店能及时、有效地组织救援，把损失减少到最小，根据《*******************》和有关部门的要求，结合酒店实际情况，拟定本预案。

二、机构设置

为了能充分保证本预案的实施，把责任落实到各责任人，特成立突发事件应急处置小组，小组的成员构成参照酒店安全管理委员会现有模式。

1、突发事件应急处置小组成员名单：