（2）保安人员负责维持好门前秩序，根据情况疏导门前车辆，以便消防队顺利到位。

（3）保安负责人，立即派人到门前引导消防队赶到出事现场。

（4）工程部派人到门前，在消防队到场后，介绍消防水源和消防系统情况并视情况或按总指挥的命令决定断电、断煤气。

（5）专业消防队到场后，现场指挥要将指挥权交出并主动介绍火灾情况，根据其要求协助做好疏散的扑救工作。

6、善后处理工作

火灾扑灭后，要做好以下善后工作：

（1）各部门要清点自己人员，看是否全部撒出火险区域。房务部要清点客人，防止遗漏。

（2）工程部视情负责与自来水公司，煤气公司等单位联系，销售部要与医院联系。

（3）餐饮部视情况准备食品饮料，安排好疏散客人的临时生活。

（4）工程部在火灾扑灭后，应及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏的喷头或其它消防设备、并使所有的消防设施恢复正常。

（5）办公室负责保护现场和酒店的财产、人员安全，并重新配备轻便灭火器。

十一、对上访、法轮功、精神病等人员的防范与处理程序

1、重点防范

酒店、大厅、客房、餐厅、通道和车场等重要部位由保安负责安全巡视，对公共区域的可疑人员进行盘问。确保酒店公共区域及外围安全。

发现可疑人员，采取观察、谈话等方式探明来历，是否有精神病，呆傻、出丑闹事人员按以下办法；看来人脸色是否正常,衣着穿戴是否整齐；闻来人身上是否有酒气；听来人说话是否流利,头脑是否清醒或语言有无颠倒的现象。如发现有异常情况，应立即控制并予以妥善处理。

2、内部配合

酒店客房、餐厅、大厅及其它部位的员工与保安人员密切配合组成内部防范，加强巡视。

通过劝说、诱导或强制等办法制止或制服来人以免事态扩大。

迅速将来人带入办公室或无客人区域，查明来人身份来意、工作单位及住址。

通知保安或值班经理，必要时送交公安机关处理。

尽量在不惊扰客人的情况下，运用和调动力量，采取相应手段，将出丑闹事苗头迅速制止。努力把上述各种人控制在一定范围或店外，避免造成不良影响。

十二、对卖淫嫖娼、赌博、贩毒、吸毒等防范处理程序

1、公共场所服务人员，发现可疑人员（如结伴或单独在大堂内无目的闲逛或主动和客人（外国人）攀拉关系的，或无故长时间逗留，或遇有保安人员躲闪的），一经发现，要及时上报保安部。

2、客房服务员在清扫房间时，如发现可疑物品（海洛因、可卡因、冰毒等物品）要及时报保安部，不得随意挪动或处理可疑物品。如发现在本区域内有正吸食毒品的人员，应立即通知保安部。

3、保安部值班人员接报后，对在公共区域发现有卖淫嫖娼、赌博、贩毒、吸毒等嫌疑人，要立即派人和调动最近的保安人员，采取明跟、明轰的方法，使其离开。对已进入房内房间有卖淫可疑人，要注意观察，抓现行，必要时由保安对其盘问。

4、如接到房间内有正吸食毒品的人员的报警，保安部应立即派至少两人赶赴现场，保安人员赶到后，一方面控制现场，防止吸毒人员潜逃。另一方面防止吸毒人员自杀。

5、如确有嫖娼、卖淫证据的，要将其人带至保安部进行审查，并上报公安机关。

6、公共场所服务员如发现有贩毒人员，应立即通知保安部，保安部应立即派人在其区域各通道布防，防止犯罪人流窜到其它区域。

7、客房服务人员发现在本区域内有赌博人员，应立即通知保安部。如犯罪人员较少，立即制止并带到保安部，必要时保安部对其盘问。如犯罪人较少，无法控制场面，保安部立即通知值班经理，并报当地公安机关。

民宿突发事件应急预案4

第一章总则第一条为了加强民宿的消防安全管理，保护宾客、员工和公共财产安全，以预防为主，杜绝重、特大火灾事故的发生。做好应付各种突发事件的准备，减少火灾损失，根据有关法律、法规和公司《消防安全管理制度》，结合民宿实际，特制订本制度。

第二章消防组织机构

第二条民宿成立消防领导小组。成员如下：

组长：民宿店长

副组长：前厅部经理

成员：安全主管及其他各部门经理

第三条消防领导小组主要职责：

1.贯彻执行《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全规定》，落实“预防为主，防消结合”的方针和上级的有关规定。

2.组织制定消防安全规章制度和灭火预案。

3.组织落实消防安全责任制和消防安全岗位责任制。