3、谁是核心用户

核心用户三要素：

1、能带来资源或者带来帮助的。

比如你是一个购物社交类产品，类似于蘑菇街／美丽说这种产品，就是需要所谓的网红资源，kol资源，某一用户每天拍几张美美的照片，配上几套衣服，一天至少发一到两条帖子，会有用户运营人员把他的帖子置顶了，这种能带来内容的用户即是购物社交类app的核心用户。

2、能让你赚钱

3、能帮你传播，包括人际传播，线上朋友圈推荐，线下一对一推荐；

案例：去年5月的时候，我策划了一个“18个美女为陌陌代言”的活动，这18个美女都是陌陌的活跃用户，线上线下和美女沟通，同时还找了脉脉上擅长摄影和化妆的活跃用户帮忙。这些人里，涉及到各个互联网公司的商务，HR，运营等小伙伴。摄影棚都是朋友自己找的，最后每人拍摄9张照片，每张加一句话，发在每个人的朋友圈或其他社交平台，这样的话，没有任何花销，就能覆盖几千人的影响范围。

4找到核心用户

肿么找到你的核心用户呢？

第一：做用户画像。年龄，性别，收入，职业，区域，兴趣爱好……比如蘑菇街，用户年龄层小于25岁，主要以高中生大学生为主，这就决定单件产品价格在60-70元左右。

这个要先明确你的产品是干什么的，一开始会拍脑袋想，后期会线上线下调查，产品上线后通过数据为一些微调。

第二：找到用户的痛点。比如蘑菇街，他们的痛点在于钱少，注重搭配，这就需要一些红人做一些搭配指导。这样用产品解决他们的核心痛点。

5、如何获得核心用户

如何获取核心用户？

第一：杀熟。从自己身边的人开始，脉脉在上线之前，核心团队都在这个圈子里有一定的人脉，投资券，创投圈的，职场社交产品，互联网相关的人员都会比较感兴趣，体验产品，提出意见。

第二：微信QQ知乎豆瓣拉人。如果我要找运营的人，会在鸟个笔记平台寻找，参加每期线上课堂，这样加群拉人。我之前离职百度，加入了百老汇的群，我经常在QQ群里爆料，说这些别人就不会特别讨厌广告。

第三：和重合度比较高的产品方合作。鸟哥笔记来找我做分享，我只能下载红点直播，听讲座。这样一下子给红点带来不少用户。

另外一种方式是：刚毕业的人，大家租房，因为卫生等因素，吃饭洗衣服不是很方便，这样的话，吃饭叫外卖，洗衣用易代洗。这2种产品其实可以合作，用户的重合度比较高。

第四：线下地推活动以及线下的分享交流活动。地推方面，如果做金融，那在北京就可以去金融街去地推；如果我们的产品是做互联网行业的，在北京就可以选这3个地方：中关村、望京798、国贸CBD，主要去做地推活动。

和地推类似的，想我们这样线上的分享，可以聚集到线下交流，比如像鸟哥笔记这样，做几百人的线下分享，大多数都是活跃用户。或者去一些互联网大会，全球一定互联网大会，到这方面去找人。

这些都是获取核心用户的好方法，大多数核心用户都是有目的获取的。其实做应用商店推广，或者做SEO，这些方式主要针对大多数的用户。脉脉第一次用户增长速度比较快的时候在2014年9月，在分众传媒的楼宇广告里寻找。比如新浪大厦，搜狐大楼，通过这样的方式，在北京集中互联网的办公楼里投放广告，效果会比较好，用户也比较纯净。

如果是纯手机应用的用户，不太适合做线下活动，除非你的产品做得足够好，和社区类产品不一样。

6、如何运用核心用户

如何去运营核心用户？

第一：配备专门的用户运营人员。举个栗子：一个军事社区叫铁血，初期也是用户少，没流量，军事社区内容一般都比较长，比如讲述抗美援朝的故事，越战的故事……对于他们的用户，一是内容长，二是用户年龄比较大，他们都不是很会上网，对这样的情况，运营人员，会帮这些老人发帖，比如一边电话沟通一边记录。或者上门拜访，整理成文字，建立账号，编辑发布。所以需要有耐心的运营人员来操作。

第二：通过活动来满足核心用户的需求，包括线上线下或者产品方便的。

1）比如线上，做一些分享交流。

2）从产品功能上区分活跃用户和普通用户。

大V系：比如新浪的大V，满足用户的荣誉感，或者勋章制、积分制，通过这样的形式，来刺激用户，扩大产品的影响力。

专属的优惠：比如我是京东钻石会员，79就可以免邮费，那其他用户只能99才能免邮费。高级会员从这里得到真正的实惠。

关怀体系：比如QQ的生日提醒，金融产品的祝福短信。

物质激励：社区一般年终办一些最佳人气奖啊，发帖活跃奖啊，十大写手之类。

3）线下聚会沙龙，大家一起交流，游戏，建立一种联系。网上聊天终究是虚幻的，没有线下一起吃喝玩乐接触之后，更在实在。我在脉脉的时候，就经常从各个维度组织用户，举办不同主题的线下聚会。

第二做一些行业性的分享沙龙，将创业者和融资机构的人拉一起，促成一两个。

第三做一个BD商务推广的，邀请一些大咖，分享自己的经验，拓展一些人脉。

这些都是让大家建立一种联系，方便工作上的交流。我作为一个节点，联系的其他人的认识。这样用户对你的忠诚度会非常的高。

除了我们运营人员做这些事情外，还要发觉核心用户，启发他们做一些活动。比如逻辑思维，各地都有罗友会，相当于论坛的版主，贴吧的吧主，他们自身也获得一些或名或利的优惠。经常做这样线下活动，会起到事半功倍的效果。

用户分层运营方案5

一.什么是运营

1.概念