（2）当医院发生紧急情况需要进行疏散时，总指挥员要果断下达疏散命令。疏散时要本着“先近后远，先上后下”“先老幼儒，后青壮男子”按区域和线路有秩序的进行，并根据具体情况，确定疏散集中地点；疏散集中地点要设明显标志。

（3）当接到疏散病人命令时，要将所有安全门打开，按照“就近疏散”的原则，指导病人沿最近的安全出口、安全梯、安全通道进行疏散。

（4）医务人员在疏散前，要有明确分工，分别负责通知、引导、检查等工作，病房护士在检查完毕后，要在每间病房门加注记号，避免重复。

（5）前台护士要迅速打出住院就医人员名单，以便清点核对。

（6）安全保卫部警员，在进行抢险救灾的同时，要迅速设置警戒标志，控制无关人员进入医院，疏导无关车辆，加强巡视，防止无关人员进入。

（7）行政科和门诊大厅副负责人做好疏散病人的集中、安抚、清点、安置等工作。

（8）所有应急疏散不准使用电梯，老弱病残和消防人员在确保安全的情况下，可使用消防电梯。

5.5电力系统故障处置

（1）当电力系统发生故障时，现场值班员应立即切断输入电源，防止事态扩大。

（2）迅速向工程部和电话总机报警，组成以电工为主的抢救小组，进行抢救工作，并与上级供电单位联系，查询是否有外部原因。

（3）对发生事故的配电系统和用电科室进行认真检查，找出事故原因，排除故障，及时恢复供电。

（4）启动应急电力系统或发电机组，为医院提供紧急照明、消防电梯、供水及消防设施用电。

（5）在排险能力有限的情况下，应迅速向供电抢险科室求援。

（6）安全保卫部在接到报警后，应立即组织所有在岗警员，加强门卫、大厅、巡逻等岗位，劝阻无关人员进入停电影响区域，维持公共区域秩序，稳定病人情绪，疏导病人离开受影响区域，防止有人乘机破坏捣乱。

（7）因事故受到停电影响的各岗位服务员应坚守岗位，安抚病人，不要惊慌，提醒病人保管好个人物品，让其耐心等待，如接到疏散命令时，有秩序的疏导病人离开。

（8）餐厅服务员在为就医人员提供蜡烛照明时，要做好安全防范措施，确保不发生火灾和意外事故。

（9）医院总负责人或总值班员接到报警后，迅速到达事故现场，了解情况，并根据事故的程度，决定是否立即上报有关科室，决定是否采取有关措施和疏散病人。

（10）事故排除恢复供电后，要对事故影响区域的所有用电设备设施进行检修，是否运转正常。

（11）为应对电力系统故障，对各岗位均应配备手电、应急灯，在各安全通道安装应急照明，应急指示灯箱。

（12）事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关科室报告。

5.6燃气系统故障处置

（1）当发生燃气泄漏、阀门脱落等事故时，立即切断周围电源，断绝火种，迅速向工程部、电话总机报警；报警时应注意要远离事故现场。

（2）工程部接到报警后，立即组织有关人员组成抢险小组，携带必备专用工具到达现场查看；根据具体位置，关闭区域或总阀门；开展抢险工作。

（3）安全保卫部接到报警后要迅速赶到现场，划定警戒区域；严格控制出入人员，如有人负伤应迅速进行抢救；准备消防器材，铺设消防水带随时准备扑救火灾。

（4）进入事故现场的所有人员，关闭手机、对讲机；如需用照明应先将手电、应急灯打开，再进入现场；穿着化纤、毛制品、带有铁掌的鞋的人员不准进入现场。

（5）用防爆风扇或消火栓的开花水枪出水，冲淡燃气泄漏气体避免爆炸。

（6）在排险能力有限的情况下，迅速向119及燃气公司报警，请求协助排险。

（7）医院总负责人或总值班员接到报警后，应迅速到达事故现场，了解情况，并根据事故的程度，决定是否立即上报有关科室，决定是否采取有关措施和疏散病人。

（8）事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关科室报告。

5.7电梯事故处置

（1）、医院电梯必须由有专业资质的科室负责管理和维保，要定期进行检查、维护、保养，按期向有关科室申报年检。

（2）、在每次由外包维修单位进行保养时，工程部要派专人负责协调监督，查看是否按合同履行维保工作，并要有记录。

（3）、电梯专职人员，要每天对电梯的主要设备及运行指示灯、照明、应急报警电话等进行检查，并做好值班记录。

（4）、遇有停驶、关人、冲顶、蹲底等故障，迅速组织有关人员进行排险，并查明事故原因，及时修复运行，做好详细记录，存档备查。

（5）、当电梯出现有人困在梯内的情况下，采取如下步骤：

①接警时，要确定是哪部电梯，现在所处的层位。

②立即通知大厅负责人、工程部、安全保卫部等人员当场。

③大厅负责人到场后，要安抚梯内被困人员情绪，了解梯内人员数量和情况。

④安全保卫部人员到场后要维持现场秩序，协助专业人员进行解救工作。

⑤利用梯内监控摄头观察被困人员情况，利用梯内通讯系统与被困人员保持联系，稳定其情绪，耐心等待救援。