1.先观察，后盘问，注意对方的神态、动作、衣袋等，如有异样，及时通知领班，主管并采取相应措施；

2.对确认可疑的人员，要严密监视、暗中观察，通知各岗位协作防范，防止其破坏或造成其它意外事故；

3.若发现可疑分子与警方通缉的三逃人员体貌特征相似者，可采取措施，通报警方或将其押送地区警署；

4.对一时无法确认的可疑人员，要注意派专人跟进及掌握其去向、目的，直到弄清来由和身份为止;

5.处理过程中要随时关注自身的安全.

(六)发现易燃、易爆物品

1.先进行规劝，宣传消防管理条例，讲明携带此类危险品进入的危害性；

2.如客户临时需要存放的，保安部在确认没有危害的情况下，可在检查登记后在指定地点作保护性寄存；

3.如施工人员因作业需要携带入内，必须经物业部办理许可手续，并由工程部、保安部在作业区域监护的情况下，方可登记入内；

4.随时关注该等物品的管理情况,确保安全;

5.原则上物业内不得存放易燃、易爆物品，如私自堆放，或未经许可携带入内的，按规定严肃处理.

(七)打架

1.在值勤中（及用户投诉）发现用户之间有争吵、斗殴现象时，要及时制止。

2.制止原则

①劝阻双方住手、住口；

②将双方或一方劝离现场；

③持有器械斗殴，则应先制止持械一方；

④如有伤情，轻伤可征求当事人意见是否报案，重伤或流血严重时应报警，等待处理，送伤员到医院去，应征求当事人意见或警方决定，费用由当事人自理，值勤部只从社会公德角度出发协助。

3.迅速报告主管，由主管报告管理部出面调解，如个人力量单薄，应请求增援，必要时及时致电110报警。

4.在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗、恶语相向。

5.如对物业设施的损害，应作记录，拍照备查，并由当事人签字；如有警方在场，由警方作勘察报告。

6.填写《事件报告》上报。

(八)强奸非礼

1.问清地点、当事人安危，110报警

2.通知当值安保负责人前往，尽量安排一名女同事陪同

3.了解事件情况，保持现场直至警方到场

4.协助警方处理

5.事后填写《事件报告》呈交管理处。

注意事项：

①不得将受害人资料及事件过程向与事件无关的人透露；

②不可向任何人发表此事件的消息或个人意见。

(九)恐吓勒索

1.记录客户受何种勒索

2.如当事人要求代为报警，则致电110

3.协助警方处理

4.事后填写《事件报告》呈交管理处。

(十)偷车

1.严格按照停车场管理规定控制车辆进入,凭证停放;

2.发现可疑人员主动盘问;

3.记录被偷车辆车牌、颜色及型号等