处理方案：

13.1当值保安员接报监控中心或者巡逻保安员发现高空抛物时，就即将采取措施如下：

13.1.1普通情况时，首先调查肇事者或者涉嫌楼层、部位，并安排就近巡逻员到现场检查。

13.1.2对抛物现场作慰问记录，并拍照备案。

13.2如抛物造成小区内人员受伤或者设施损坏等重大事故时，监控中心应立即将情况报公司领导，经允许后方可打“120”救护中心、“110”警方到场处理及救治公务员，并采取如下措施：

13.2.1各门岗从严控制小区人员进出。

13.2.2起动应急小分队紧急召援，现场周边做好警戒，保护分离事故区域，劝阻无关人员进入事故现场。

13.2.3监控中心紧急通报部门经理、公司领导至现场处理。

13.2.4如有人员受伤，采取必要措施如压迫伤口止血等方法，等待救护中心救援。

13.2.5警方到达现场后，小区管理中心应协助警方调查抛物事件，并做好跟进工作。

13.3、事件处理后，小区管理中心应及时安排后事宜如下：

13.3.1对事故现场安排清理，对损坏的设施设备及时修缮，损失情况及时联系相关部门处理。

13.3.2在各单元大厅内、主要出入口张贴紧急通知，通知小区业主有关高空抛物的危害严重性。

13.3.3安排管理中心对涉嫌楼层、部位加强监查工作，及时制止违规行为。

高空抛物预防与应对措施6

一、预防高空抛物：加强巡查了望,尽职尽责（合同义务、法律法规义务）；

加强法制宣传教育（条幅、宣传画、发资料及碟片,主题宣传）；

设宣传栏、举例危害性；

张贴类似提示：“高空抛物,害人害己”.

存档宣传资料以备查用。

加摄像头,起到警示作用。

二、如有发生高空抛物应对措施：以最快的速度、最短的时间：

1、对现场保护与控制（围圈、隔离、守护,照象、录象；原地保留肇事的东西）；

2、查找肇事者；

3、如有人员伤亡及财产损失,积极抢救（严重的打xx求救）；

4、向政府相关部门报告(如打：xx报案)；

5、如车辆等被砸坏,通知财产所有人；

如有人被砸伤,通知受害人家属。