①迅速了解火情位置、面积、危害程度及初期扑救效果，根据反馈情况安排、调动灭火行动组和志愿消防队员组成灭火突击队增援科室灭火，形成第二支灭火力量。

②根据火势的大小，蔓延的方向和速度，人员疏散情况，后勤保障能力和扑救效果等实际情况做出指挥决策。

③通知人员疏散组组长安排疏散人员进入事故区域，进行人员疏散和外围人员疏散。

④通知秩序维护组组长设立安全隔离区，保障大规模灭火工作顺利展开。

⑤通知医疗救护组做好事故受伤人员和疏散患者的安全救护。

⑥各行动组组长接到火情通知后，应立即赶到火灾现场，并按预定方案组织实施救援。正组长不在时，副组长负责。

⑦通讯联络组根据指挥部要求，保持灭火行动组与疏散引导组之间，第一、二支灭火行动组之间，各组和指挥部（控制室）之间，单位与公安消防队之间的联络畅通。

⑧消防控制室根据现场火情，启动防排烟系统和消防水泵等消防设施。

（2）事故区域之外各科室负责人听到火险通知后，应立即组织本科室的志愿消防队员尽快赶到火灾现场接受任务，同时组织本科室人员做好应急准备。

3.消防部门组织扑救阶段

适用于火势凶猛，面积较大，我院组织自救无效时。

（1）指挥部在此阶段应做好以下工作：

①通知通信联络组派人打开火场附近的院区大门，疏通院区消防通道，并负责给消防车和消防员带路，使其迅速投入战斗。

②通知后勤保障组派人打开火场附近的室外消火栓和水泵结合器，协助消防队迅速接通水源。

③通知灭火行动组人员协助消防队控制火势，延缓火势蔓延。

④提供有关事故现场的相关资料信息，以便消防专业人员制定决策和救援方案。

（2）消防队到达后，重新成立应急指挥部，总指挥由公安消防队现场指挥担任。

（三）疏散程序：

1.着火区域科室人员疏散

（1）一旦发生火灾，疏散引导人员立即组织患者和医护人员安全疏散。

（2）按照疏散路线，首先疏散着火点附近和最不利区域人员，先转移至本科室相对安全的地方，再设法转移到室外。

（3）疏散时，引导人员要在疏散人员的前方，并以沉着镇定果断的语气，有条不紊的疏散人员，打开所有应急疏散通道，避免出口堵塞或人员拥挤。

（4）对危重病员疏散时，在尽可能维持治疗的情况下，需2人一组配合进行疏散。

2.全员救援与疏散

院疏散引导组到达现场后立即结合科室疏散组疏散未安全转移的患者和医护人员。

（1）广播引导疏散

在接到火灾事故报警后，控制室人员立即开启应急事故广播系统，将指挥部的命令、事故情况、疏散情况进行广播。广播内容应包括：发生事故的部位、需人员疏散的区域、疏散的路线和方向、疏散的方法。

（2）人员引导疏散。

①疏导人员用最快的速度到达现场通知无关人员按疏散的方向进行疏散。在疏散通道的拐弯处应设疏导人员，提示疏散方向，防止进入危险区域。

②疏导人员在进行人员疏散时，要用镇定的语气呼喊，劝说人们消除恐惧心理、稳定情绪，使大家能够积极配合，按指定路线有条不紊地疏散到指定的安全聚集点。

③如果事故现场直接威胁患者及医务人员安全，疏导人员可以采取必要的手段强制疏导，防止出现伤亡事故。

④对疏散出的人员，要加强脱险后的管理，防止脱险人员对财产和未撤离危险区的亲人生命担心而重新返回事故现场。必要时，在进入危险区域的关键部位配备警戒人员。

3.相邻区域人员疏散

疏散人员根据指挥部命令及火场实际情况及时组织人员疏散相邻区域（楼层）患者和医务人员。

4.消防队人员疏散

当公安消防队到达事故现场后，现场指挥人员主动汇报事故现场人员疏散情况，积极协助做好后期疏散抢救工作。

七、善后处置

（一）信息发布

火灾事故的信息发布必须经医院消防安全委员会批准，由消防安全委员会授权专人对事故进行信息发布及接受采访。

（二）应急结束