充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用,牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

三、分类分级

(一)诱发舆情突发公共事件分类

1、事故灾难类:主要包括失火、爆炸、交通运输事故、建筑安全事故、电气水事故、煤气中毒、危化品事故等。

2、公共卫生、食品药品安全类:主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、饮食卫生安全事件。

3、网络类:主要包括学风、工作作风和生活作风等不正问题引发的网络炒作事件等。

(二)突发公共事件舆情分级

根据突发公共事件舆情的性质规模、发布平台级别和影响力,舆情分为一般(三级)、较大(二级)、重大(一级)三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。

三级(黄色):指在本区内的网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面與情，事件性质较为严重,影响范围较大。

二级(橙色):指在市的网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围大。

一级(红色):指在省级及以上网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情,事件性质恶劣,影响范围极大。

四、工作目标与要点

(一)准确掌握信息、做到及时反馈

及时关注各权威网站，及时准确掌握相关权威信息发布，关注全校师生动态。

针对新冠疫情及与我校相关的舆情事件，要做到早发现、早上报、早应对、早处置。

(二)提高工作效率，引导正确舆论

在舆情事件发生后，具体负责人请示校级领导后，有效指导各年级组，坚持事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论方向，提高舆情信息及舆情处置工作效率。

（三）收集相关证据，打击不实言论

舆情突发事件一旦出现，领导小组组长指挥负责负责人，指导组长及各班级要做到及时收集相关证据，采取有效手段，打击不实言论，与舆情处置工作同步进行，清除不实言论影响，减少及消除负面效应。

（四）统一宣传口径，科学应对舆情

科学处置舆情，注意学生和家长的反映，特别是线上教学的反映，困难学生的教学是否到位。

应对记者的提问及宣传的统一口径，专人答复。

班主任负责及时开好相关舆情主题班会，引导学生和家长做到不信谣、不传谣。

五、舆情处置程序及办法

（一）做好信息研判

各班级对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

在日常工作和生活中通过报纸、电视、网络媒体等渠道，密切关注新冠疫情动态。

（二）及时反馈信息

各班级发现舆情问题后，首先由年级负责人立即向领导小组副组长报告；然后由副组长带领相关年级负责人和班主任对舆情事件进行初步调查,了解舆情出现原因、经过、影响范围以及涉及到的相关人员等，形成书面汇报材料，同时续报事件处置进展和可能衍生的新情况；完成报告后由组长召开领导小组会议对舆情问题进行性质分析及等级认定，根据事件严重程度启动相应预案，及时与相关人员进行沟通，同时向主管部门通报事件发展状态及相关信息，必要时召开信息发布会公布事实。

（三）关注实时动态

突发重大舆情被消除或趋于平稳后，要对事件实行动态实时跟踪，关注舆情的传播及处置结果后续影响，并及时采取应对处置措施，坚决防止同一舆情事件再次发生及扩大。

（四）及时总结报告

舆情事件处置完毕后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，及时向相关部门报告事件发展状态及相关信息。

小学招生舆情应对方案5

为切实加强学校工作中舆情突发事件处理与信息发布工作，最大限度的避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种不良影响，掌握引导舆情的主动权，及时有效的处理家长和社会意见建议，营造和谐稳定的教育环境，特制定预案。

一、工作原则：

2、加强引导，注重效果。

提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于学校工作大局，有利于维护师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

3、讲究方法，提高效能。

坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极运用好媒体，处置舆情突发事件的相关人员密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。