（5）医务科

1.组织临床相关科室主任参与应急救助；

2.组织医务人员到现场进行施救，尽力抢救伤员；

3.伤者的伤情随时向总指挥汇报。

（6）医疗安全科、投诉管理中心

1.第一时间到当事科室调查跳楼者是否与医疗存在纠纷争议；

2.对有跳楼倾向的，采取开导说服工作并会同相关部门心理疏导，确保当事人的安全。

（7）护理部

1.通知各病区查找病人在位情况，查找跳楼人员的来源，并及时向应急小组报告详细情况。

2.协助公安部门调查。

六、善后工作（由应急小组承担）

（1）对突发跳楼事件或有跳楼倾向产生不良影响，应在事后及时召开分析会，形成分析报告并存档；

（2）对本次应急活动中发现的问题督促整改；

（3）对应急活动中表现突出人员、事故责任人员及应急工作中不作为人员提出相应的奖惩建议。

七、预防措施

1.根据患者病情下达护理级别，并严格按照护理级别规定的时间查房，不能因怕影响患者休息减少查房次数。不允许病房锁门，防止病人发生意外时无法救治。

2.医务人员在查房会诊时发现问题及时与陪护人员沟通。注意患者的心理变化。搞好心理疏导教育，及时发现，及时疏导，及时采取相应的措施。

3.强化医院安全管理。维修人员进出顶层机房必须持有效证件到保卫科登记申请，严格遵守保卫科制定的机房层门禁管理制度，病房、门诊重要部位窗户的开合度的大小，需要安装限位器。

4.应急领导小组应定期组织演练，让全体员工熟悉处置流程，提高各科室之间应急配合处置能力。

坠楼患者的应急处理流程2

（1）预防人员跳楼：

1）对进入行政中心的陌生人员门岗加强询问、登记、核实、证件检查；

2）发现区域内的陌生人员、各岗哨进行互动，巡逻哨及中控室跟进人员去向，直到人员离开；

3）楼层巡逻哨发现可疑人员及时询问、核实，并每小时对楼层巡查、关闭门禁；

4）中控室将通往天台画面调至大屏幕，时刻关注，并即时切换画面。

（2）人员跳楼事件处理：

1）发现企图跳楼者及时劝阻，禁止他人靠近，立即通报中控室处于录像状态，及时向安保服务部、服务中心安保科、安全保卫处、公安、武警、信访局、市委、市府值班室报告并立即报警同时打120急救电话；

2）部门经理到场劝阻，了解诉求，并尝试用各种途径联络其家人；

3）在当事人所在楼层及对应区域下方设置警戒隔离区，并劝阻围观人员，待警方到场后移交警方处置；

4）成功解救自杀者后解除隔离区并驱散人群；

5）如未能阻止自杀行为则由警方按照程序处理；

6）清理现场并填写事件报告。

5、跳河（溺水）事件处置预案

（1）预防人员跳河（溺水）：

1）中控室通过画面实施监控，发现行迹可疑人员及时通知巡逻哨关注查看；

2）巡逻哨在巡查过程中发现行迹可疑人员及时通知领班，领班根据情况采取灵活的方式进行询问，确定情绪不稳定、可能有跳河的行为时及时安抚、控制并上报；

3）在责任区河域应配备必要的救护器具，如救生衣、救生圈、绳具等专项物资，专管专用。

（2）跳河（溺水）处理：

1）接到或发现人员跳河时，及时报告物业领导、服务中心安保科、安全保卫处；

2）组织人员及时营救，拨打110报警和120救护电话；