3、负责联络并跟进各小组的工作

三、处置流程

1、报警、上报

1）发现暴力恐怖事件，应第一时间向辖区派出所或110报警，并立即向总经理及相关人员报告，报警时应明确发生位置、具体时间、是否有人员伤亡、暴恐分子数量、携带器具等情况

2）有人员伤亡时，第一时间拨打120

3）地方公司总经理应在10分钟内上报系统总部总经理和总部安全监督部门总经理

4）联络组应第一时间通知物业内集团其它公司

2、人员疏散

1）警戒组对事故区域进行警戒，避免无关人员进入

2）根据事故情况，总经理下达疏散指令，疏散组利用广播、扩音器等方式通知，组织人员疏散。

3）对持刀袭击事件，在条件允许的情况下，警戒组可利用配备的应急器材积极应对。

3、现场救护

1）有人员受伤时，在120救护到场之前，由救护组开展现场救护

4、移交接管

1）警方到场后，现场移交警方接管，我方人员积极配合

5、预案终止

1）警方认可后，总经理宣布应急预案终止

6、善后处理

1）配合警方开展现场调查、取证等

2）损失清点、保险理赔、员工情绪安抚等

3）及时形成事故处理总结报告、上报总部安全监督部门和集团安监部。

四、注意事项

1.预案贯彻。销售中心所有工作人员要认真学习本预案，熟悉各自的职责和任务

物业公司小区反恐应急预案3

为了做好小区消防工作，确保小区人身生命财产安全，落实消防工作“以防为主，防消结合”的基本原则，应付突发的火灾事故，特制定本预案：

一、组织机构

小区灭火和应急疏散工作由安全组（灭火组、疏散组、救援组、警戒组）、设备组、后勤组（通信联络组、安全防护救护组组成），具体分工如下：

（一）安全组：由小区护卫队和义务消防队员组成，护卫队队长xx任组长，并兼任火场临时指挥员；

1、灭火组：由当班护卫队巡逻员和义务消防员组成，灭火组主要负责本小区一般初级火灾的扑救工作。

2、疏散组：由当班门岗和护卫队义务消防员组成，负责火灾时人员的安全疏散。

3、警戒组：由护卫队接班队员组成，负责维护小区秩序，疏散人群。

4、救援组：由护卫队接班队员组成，负责火灾时人员伤亡、财产抢救工作。

（二）设备组：由小区机电部组成机电部负责人xx任设备组组长，负责小区监控中心设备和小区所有设施设备正常运行工作。

（三）后勤组（通信联络组、警戒组、安全防护救护组）：由管理处客服部、清洁部组成，xx任后勤总组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。

1、通信联络组：由管理处前台值班人员组成，负责接听电话，保持通信畅通。

2、安全防护救护组：由清洁部人员组成，清洁部主管xx任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。

二、报警和接处警程序

1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对小区的重点要害部位进行动静态全方位24小时监控。

2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知护卫队值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。

3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。