（1）若电力公司预先通知物业所在区域暂时停电，应立即将详情和有关文件呈交主管。

（2）主管应安排电工值班。

（3）有关停电通知预先张贴在公告栏。

（4）当供电恢复时，管理员必须与电工技术员检查小区内所有电掣的正常运作情况。

（5）管理处必须随时准备电筒和其他照明物品，以便晚间突然发生停电时使用。

（6）当小区晚间发生突然停电事故时，管理人员应立即通知主管及控制中心，安排电工维修，并通知住户或业主有关停电情况，防止偷盗和抢掠。

14、应急处理预案十四：防盗、报警系统误报、误操作处理

（1）监控中民接到报警信号时，迅速通知离报警点最近的巡逻协管员前往确认。

（2）受调遣的协管员一方面迅速往报警业主家查询情况，一方面用对讲机与管理住主任联系。

（3）经查实为误报、误操作造成报警的，由管理处主任向业主讲解有关智能设施的正确使用方法，以防今后再发生类似情况。

15、应急处理预案十五：瓦斯、易燃气体泄漏应急处理

（1）当收到怀疑泄漏易燃气体报告时，应立即通知主管，并尽快赶到现场查看究竟。

（2）抵达现场后，要谨慎行事，敲门进入后，不可开灯、开风扇及任何电掣。

必须立即打开所有门窗，关闭煤气或石油气掣；严禁现场吸烟。

（3）通知所有人离开现场，有关人员到场检查，劝阻围观人员撤离现场。

（4）如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员及派出所人员抵达现场。

（5）管理人员在平时巡逻时应提高警惕，遇有不寻常气体味道时，应小心处理。对煤气及石油气总掣的位置和开关方法应了解和掌握。

（6）将详细情况记录下来，尽快呈交主管。

16、应急处理预案十六：台风侵袭时处理

（1）协管人员对辖区易受台风侵袭的部位进行全面巡查，发现有可能被台风摧毁的设备和物品，及时进行处理，不能处理的立刻报工程部，及时进行处理。

（2）各部门人员负责确保各自工作环境的防风安全，检查设备、物品是否牢固，门窗是否关严。

（3）辖区各部门准备手电筒和其它必备应急物品。

（4）协管队成立后备队，在台风增强时随时准备出动。

（5）挡风大巴处于戒备状态。

出动后备队，加强对辖区范围的巡查，密切注意各重点部位的防范工作。辖区其他部门成立后备队，一旦发生不测，随时出动抢险。

（7）灾后处理：

①清理台风造成的残余物。

②查明辖区财产损失和有无人员伤亡情况。

③修复台风毁坏的建筑物和其他设施。

17、应急处理预案十七：空高坠物应急处理

高空坠物是一项严重的非法行为，当管理处接获该类投诉时，采取以下行动：

（1）立即派人进行调查，设法寻找违例者。

（2）如有需要可向违例者以出警告，并报告公安机关。

（3）如果未能找出违例者，在有需要时通知所有业主，并指出该行为的严重性。

（4）招照存档。

（5）记录一切详情在“物业日常管理记录簿”内。

（6）如高空坠物引起有人受伤，管理人员应：

①通知救护车及公安机关。

②协助照顾伤者。

③设法寻找违例者或证人。