(一)接警与通知事故发生后

在场人员(包括行政、教师、保安、学生)必须立即制止学生，防止事态扩大，并将所发生的事故的情况报告校长，校长必须掌握的情况有：事故发生的时间与地点、班级、程度；在基本掌握事故情况后立即启动应急预案。

(二)现场应急抢救、现场保护

1、在场人员(包括行政、教师、保安、学生)应首先检查学生受伤情况。如果有学生受伤，根据先重后轻的原则立即对受伤学生进行应急救护处置（或拨打120救护）。同时，马上通知相关负责人赶赴现场，同时通知抢救组成员迅速到现场。抢救小组组长马上拨打120急救电话将学生送往医院救治。在急救车到达前，应急急救组负责受伤学生处置。

2、班主任及时通知家长简述事故情况和学生被送往的医院详细地址，请家长到医院。

3、组织事发现场人员调查事件发生的过程，并实事求是做好书面记录。严格保护事故现场，并妥善保存现场重要痕迹、物证等。

(三)联络、教育

1、启动预案后，在24小时内写出书面报告，报告内容包括：发生事故的时间、地点；事故的简要经过、伤亡人数；事故原因、性质的初步判断；事故抢救处理的情况和采取的措施；需要有关部门和单位协助事故抢救和处理的.有关事宜；事故报告部门、部门负责人和报告人。报告内容经校长审查同意后送交教育局。属校方责任保险事故还要及时报知保险公司。之后随时将事故应急处理情况报上级主管部门。

2、班主任分别做好教师和学生的教育工作，稳定师生情绪。各类人员绝对不能以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；对情绪反应较大者安排心理教师进行辅导；如有新闻媒体要求采访，必须经过校长或上级部门同意，统一对外发布消息。未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。

(四)接待家长和后勤支援

1、看望、援助、救助伤亡学生家庭。如有个别家长来访，班主任做好家长的思想工作和接待工作，根据学生事故处理统一规定要求，协助处理死学生的善后工作。

2、要依法调解安抚，不要信口开河，随意表达立场和观点。学校在无力调解学校学生意外伤害事故处理时，报请上级部门介入调解解决。

3、事故处理结尾阶段，起草《协议书》。《协议书》要写清协议学校、当事人双方的身份；学生事故的简要经过，包括事发时间、地点以及学校、施暴者、受害者三方达成的补偿协议；三方签名等内容。整理病历卡复印件、医药费发票原件和复印件报保险公司理赔。

4、组织保安人员严格核查外来人员身份，不准非当事人家长和闲人进入校园，保证校园的治安秩序的稳定。根据教育部《学生伤害事故处理办法》有关条款规定，在事故处理过程中，受伤害学生的监护人、亲属或其他有关人员，在事故处理过程中无理取闹，扰乱学校正常教育教学秩序，或者侵犯学校、学校教师或者其他工作人员的权益的，应当报告公安机关依法处理。

第四章后续处置

五、后续处置

突发事件应急处置完毕后，学校要继续做好以下工作。

1、积极配合上级部门调查处理，如实提供情况；准备好相应材料备查。

2、做好受伤学生和受惊吓学生的慰问工作，进行科学心理疏导，并及时与受伤害学生家长取得联系，做好受伤害学生家长的安抚解释工作。

3、协同有关部门做好事件的善后抚恤及处理工作，依法处理、协调赔偿，如属于责任事故，追究责任，并进行相应处罚，对受伤学生的赔偿要依据《民法通则》、《学生伤害事故处理办法》等法律、法规进行，努力维护学校和社会的稳定。

4、对违反本预案、不履行应急处理工作的、发布假消息的、不服从指挥的人员进行处分，构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

5、配合上级部门进行事故处理及调查工作。调查事故原因，整理事故记录，形成书面报告。并向教育局报告事故处理结果，责任认定。

6、总结经验教训，查找制度、管理等存在的问题，制定更加完善有效的防范措施。

校园欺凌与暴力破解对策及突发事件应急处置2

一、指导思想

为有效防范校园内发生暴力欺凌事件，针对发生在学生之间，蓄意或恶意通过肢体、语言及网络等手段，实施欺负、侮辱造成伤害的校园欺凌进行专项治理，切实保障学生人身和财产安全，及时处置侵害学生安全的恶性事件，维护学校稳定。

二、组织机构

组长：

副组长：

成员：

三、预警预防

（一）分析可能引发事件的原因

在舆论针对校园欺凌案件的原因分析中，诱发未成年人实施校园暴力行为的原因多元。如家庭、社会成长环境中负面因素影响、法制教育弱化、中小学生心理健康问题突出，以及针对未成年人校园暴力行为管教执法力度不够等等。

（二）采取针对性的预防措施

1、制定并完善校园欺凌的预防和处理制度、措施，建立校园欺凌事件应急处置预案，明确相关岗位教职工预防和处理校园欺凌的职责；加强校园欺凌治理的人防、物防和技防建设。公布学生救助或校园欺凌治理的电话号码并明确负责人。

2、要集中开展以校园欺凌治理为主题的专题教育，开展品德、心理健康和安全教育，邀请公安、司法等相关部门到校开展法制教育，提高学生法制意识。充分利用主题班会、黑板报、校园广播等组织形式，进行相关法律法规学习，让学生懂得相应的法律知识，学会用法律规范自己的言行。对于被欺凌的学生，学校可以采取集中培训，教育他们学会基本的防范本领，学会找老师帮忙，而不是以武力来解决。

3、树立正确教育导向，营造健康的成长环境。

学校组织教职工集中学习对校园欺凌事件预防和处理的相关政策、措施和方法等。要定期召开家长会、班主任会，教育家长、老师从现在做起，用自己的言行争做孩子们的榜样，努力为学生营造一个积极、健康、向上的成长环境。

4、培养学生健全心理，提高学生社会适应能力。

一个人的健康成长，心理健康是非常重要的方面，摆正心态，与人为善，接受他人，不孤立自己，自尊、自爱、自强，同时也要学会宽容、体谅、理解，这些都是减少欺凌现象的心理基础。只有在这个基础上，一个人才有可能更好地面对和适应纷繁复杂的社会。因此，充分利用心理咨询室开展学生心理健康咨询和疏导，加强学生心理健康教育，健全学生完善的人格，已刻不容缓。