九、附则

（一）本预案是指导各旅游经营单位和旅游相关企业制定旅游突发事故救援预案的基本框架。在实施过程中，各单位可视具体情况进行必要的修订，并报区旅游安全生产领导小组批准。

（二）本预案具体条款内容由区旅游安全生产领导小组办公室负责解释。

（三）本预案自发布之日起实施。

旅游安全突发事故应急处置预案篇3

为确保游园活动安全，保障游客人身安全，特制定__生态乐园游园活动安全预案。

一、组织领导

总指挥：____

副总指挥：____

成员：____

二、应急制度

（一）建立突发事件应急救援管理机制。明确责任，包干到人，随时掌握措施落实情况；

（二）做好突发事件应急物资储备。掌握相关应急技能，如灭火、紧急救助病人等相关基本常识，熟记相关电话号码；

（三）牢固树立应急救援意识。如遇突发事件，第一反应为立即现场施救。实在无力施救，则应在突发事件指挥部统一领导下，联动公安、消防、交警、市容和医院等相关职能专业部门求助；

（四）加强宣传教育，进入景区游客能够自觉防范突发事件，不盲目抢占、簇拥、起哄等不文明行为；

（五）拒绝携带易燃、易爆、有毒等危险物品游客进入园内，并立即向公安机关报告；

（六）有关旅游权益的投诉处理措施应登记备案。

三、应急响应

组织机构人员佩戴袖章，标志位于左臂上部。袖章为红底黄字，分别为：总指挥、副总指挥、交通、宣传、后勤、救护、疏散、通讯消防和医务。当出现紧急情况，按照预案对应职责组织实施。实施过程中，各组应对紧急情况做出常识性的科学判断评估，继而向指挥部汇报。确实属于不可控无法实施的应由指挥部报警请求专业职能实施。

四、人员分布

（一）交通应急指挥组人员分布在景区大门口、__路和__西路交叉口，停车场分布10-15人。张__携带内部警车一辆沿路口各道路对游客车辆进行疏散。孙__手持喊话器一部位于停车场入口处对车辆分控截留，并实时与停车场内部通报确保车辆循环有序。

（二）宣传教育广播组人员分布在游客服务中心和广播室，实施开展宣传教育，确保园区游客自觉有序。

（三）后勤物资保障组人员分布在办公室和仓库，对国庆期间应急物资进行战备。应急物资包括药品、购买的相关救生衣、梯子、绳索等救援工具以备用。

（四）游客应急救护组2人位于游客服务中心，随时掌握游客突发疾病、设备突发事故的救援。在没有实施救援中应全程在指定位置待命战备。

（五）现场维护疏散组人员分布在演岀现场，随时对可能岀现的流量增大进行疏散指挥。

（六）通讯应急联络组人员分布在售票处和指挥部，掌控实时信息随时发布。

（七）消防安全预案组人员流动巡查于全景区内。配置观光车一辆，携带灭火器10具。重点巡查超市、财务、售票处、热带植物园、游乐场和草料场等消防安全重点部位。

（八）游客医务保障组人员在园内随时待命，当游客出现紧急突发病时应第一时间相应。

（九）施工队抢修组人员随时做好准备水电设备突发事故的抢修。在没有实施抢修中应全程在指定位置待命战备。

五、安全预案

（一）交通疏散预案

生态园停车场为目前__市最大生态停车场。占地面积约100亩，集生态、环保、绿色为主题的停车场可容纳停车2000辆。

（1）车辆达到饱和极限时，对游客车辆进行截留。劝导游客车辆不要在驶入路口，韩__可利用喊话器进行喊话。

（2）优先保障应急救援120、119、122和电力应急保障车，以及公交车、警车等专用车辆。

（3）交通应急指挥组留一部内部警车进行交通开道，保障路面畅通。可协同交警、市容职能部门对路面交通状况管制。

（4）准备内部警车，其他相关职能部门车辆另行。

（二）园区疏散预案

景区最佳游客数量为五万人。当售票窗口达到饱和时，通讯联络应组第一时间发布信息并报指挥部。

（1）现场维护疏散组向指挥部汇报，指挥部和通讯应急联络组及时通知售票处和闸口暂停或减少门票出售，降低游客入园数量，减小园区内部压力。积极引导游客有序出园，增加引导人员。

（2）宣传教育广播组发出提示语音，确保不出现挤推踩踏现象。人流较大时可以主动联系游客乘坐交通工具帮其疏导分流。