（3）恢复正常营业后，立即向指挥部报告正常。

（三）游客突发伤（病）预案

（1）景区内游客遇有突发伤（病）发生时，游客应急救护组在第时间进行救助并报告指挥部。确实无法实施的应报告指挥部立即联系就近阳光医院请求支援。

（2）在援救过程中应准确了解受伤人员位置、部位等基本信息。

（3）其他情况可通过询问其身边人员了解病史，采取简易救助。如：人工呼吸、心脏复苏、掐人中等方法救治。

（4）现场维护疏散组应禁止游客围观、拍照、谣言、起哄等群体事件。

（5）交通应急指挥组在第一时间留出安全通道确保救护车辆畅通，争取游客生命的救助时间。

（6）救助后恢复正常，并向指挥部报告解除警戒。

（四）游乐突发预案

当游乐设备停电、发生意外伤亡事故时现场救护组应当第一时间赶赴现场并报告指挥部实施救援。

（1）游客应急救护组根据实际情况携带担架、绳索、梯子、氧气袋、救生衣和相关药品到达现场。

（2）现场维护疏散组和宣传教育广播组和应当对周边围观游客进行劝导自行离开。禁止拍照、起哄、谣言等恶性事件，必要时设置警戒线。

（3）确需专业技术施救的紧急报告指挥部向颍泉区消防大队请求支援。

（4）待救护后或消防专业成功救护后，立即向指挥部报告并解除警戒。

（四）消防安全预案

生态乐园点多线长面广，发生火灾易于疏散。办公区、草料场各小超市和隐蔽盲区为消防安全重点部位。五一假日期间应加强消防安全管理，确保消防安全零事故。

（1）任何一人发现火情，应立即电话报告消防安全预案组，讲清火灾部位，简要火情。

（2）消防安全预案组应迅速形成第一支灭火力量，并报告指挥部。

（3）现场维护疏散组应赶赴现场对周边游客进行紧急疏散，设置警戒线。

（4）指挥部命令其他相关小组迅速赶赴现场形成第二只灭火力量参加灭火战斗。

（5）在指挥部的统一领导下各小组、个人之间应相互协作，密切配合行动。

（6）通讯应急联络组紧急通知抢修组张斌断电，并发布救援信息。

（7）扑救火灾时应充分使用灭火器，全力以赴。救火时注意周边易燃易爆和动物安全。

（8）如火势较大难以控制，应当即拨打119消防报警电话支援。

（9）火警解除后，设置警戒区域，防止次生事故。组织人员清理现场，查明原因，责成相关部门追究责任人，并按部就班恢复好安全经营活动。

（六）抢劫案件应急预案

（1）当景区发生抢劫案件时，如劫匪持有枪械或凶器，在场任何人员应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方。不可草率以免造成不必要的伤亡。游客应急救护组应第一时间赶到现场并向指挥部报告并110报警。

（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款和人数，以便警方组织力量设卡拦截。

（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。

（4）如现场游客多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。

（5）访问目击群众，收集信息，提供公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。

（6）如有伤者，应急疏散救护组、后勤物质保障组合力立即送往医院救治。

（七）绑架案件应急预案

（1）当景区发生人质绑架案件时，任何一人发现后应立即向小组和指挥部报告。

（2）在警方到达之前应封锁消息，严禁向无关人员透露现场情况，以免引起游客惊慌围观，导致劫匪铤而走险，危害人质安全。

（3）尽量满足劫匪要求，如送水、送食物，以稳定劫匪情绪。

（4）景区指挥部全部人员应在附近待命，以便配合公安行动，并判出警戒范围。同时疏散劫匪所在位置的全部游客，以防劫匪带有爆炸危险物品引起次生事故。

（5）及时收集监控录像电子资料，提供警方一切相关资料和相关人员证据以便查阅。

（八）斗殴案件预案

（1）当景区内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。