（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，到场戒备，防止伤及景区安全。

（3）如有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。

（4）如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。

（5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。

（6）平息后解除警戒并向指挥部报告恢复正常营业。

（九）食物中毒事件应急预案

在园内如发现游客有中毒情形，应采取以下措施：

（1）紧急联系阳光医院和拨打急救120。如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，快速送往园区外并通知中毒者的单位或亲友。

（2）保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。

（3）安排好车位以便誉车和救护车到达及离开时用。

（4）将中毒者之私人物品登记交与警方管理或亲友随从人员。

（5）防止闲杂人员围观。

（6）将有关资料（包括警车、救护车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料）登记备案。

（7）发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。

（十）发生爆炸物（恐吓电话）应急预案

（1）接炸弹恐吓电话时处理办法

A、任何人接到炸弹威胁电话，都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音，以猜测来电者的位置。

B、假装听不清电话、拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息，并作详细记录。

C、如果来电说完就挂断电话，则立即通知指挥部，以便采取进一步行动和对策。

（2）接到电话后处理办法

A、对电话内容绝对保密，并立即报告指挥部。

B、指挥部应及时向公安机关报告，并召集全部人员进行磋商。

C、协同公安机关对事件进行评估并决定是否需要闭园，疏散游客撤离。并邀请公安专家组织人员对炸弹进行搜索。

D、警方到达现场并开展搜查时，指挥部进行及时跟进，以配合警方行动。

（3）对炸弹搜索的办法

A、如发现情况，应及时报告指挥部并通知警方，现场维护疏散组增加力量对可疑物体的区域进行隔离警戒。

B、在警方到达现场对可疑物品进行检测和解爆时，应疏散附近游客设定警戒区域，以配合警方工作和确保景区生命财产安全。

（4）事件处理中与有关部门的工作

A、指挥部各小组应密切关注事态的发展，谨慎回答游客疑问。

B、宣传教育广播组应妥善处理客人对炸弹威胁的恐慌及时做好心理安抚工作。

C、配合公安机关进行有关调查并与有关人员保持密切联系。

D、防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌。

E、如警方到达后，应急疏散组须保持警惕直到应急情况结束。

F、如发生意外有人员受伤时，指挥部命令组织人员抢救和疏散。

旅游安全突发事故应急处置预案篇4

为加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，提高应对突发旅游安全事故的处理能力，结合本县实际，特制定本预案。

一、指导思想

为认真落实“安全第一，预防为主”的方针，进一步增强“没有安全就没有旅游”、安全责任重于泰山的观念，坚持以人为本，标本兼治，切实防止和积极处理各类旅游突发事故的发生，为我县旅游业的发展营造良好的环境。

二、工作原则

(一)政府统一领导指挥原则；紧急处置原则；分级、分部门负责和协调一致原则；局部利益服从全局利益原则。