2、考勤管理
(1)考勤统计,约束员工行为。
(2)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。
(3)人事调动,纪律处分等,负责执行仪容仪表标准及制服标准。
(4)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。
(5)了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。
(6)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
(7)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
(8)召开店内工作会议:与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。
(9)指导下属员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。
(10)有效处理顾客投诉及合理要求,建立顾客与专卖店/专柜的良好关系。
(11)建立顾客联系档案和会员档案,以便更好的服务客户。
(12)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。
(13)根据要求,正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。
(14)根据市场转变或促销活动灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
(15)监管收货、退货、调货工作,并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整。
(16)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。
(17)监察全店销售工作,负责开铺、关铺,监管收银程序,维持货仓整齐清洁。
(18)保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作,确保店内外装修,货架完好无缺。
(19)监管一切店内装修,维修事项,负责店内货品,财物、现金安全及防火工作。
(20)负责陈列工作,维护现场货品按公司陈列要求陈列。
(21)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员工有效提升销售业绩。
(22)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(23)主持店铺各类会议,作为员工和公司的’沟通桥梁。
(24)定期安排店员了解其他品牌的动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。
(25)负责退货、调拔货品工作并及时入帐。
店面消防安全管理制度6
一、门店公共设施卫生标准
1、门面店内无明显脏污,玻璃光亮透彻,每天清洁。
2、灯箱要保持整洁完好,不符合要求责令整改更换。
3、墙壁干净,无脚印,划痕等污迹。
4、地面干净无杂物,上班时间店内不得停放自行车、电动车等交通工具,违者处罚50元。
5、接待区域不得摆放扫帚,拖把,水桶等清洁用具,应将其置于隐蔽区域;客户喝剩下水杯,工作中的纸屑垃圾等应立刻清理,不得长时间置留,违者处罚5元。
6、下班关闭门窗,电器设备。
二、办公用品
1、办公桌台面物品摆放整齐,不凌乱,违者处罚10元
2、椅子桌脚不可悬挂抹布衣服等私物,违者处罚10元。
3、下班或会议结束后,办公椅推入桌底,紧靠桌边。
4、电脑仅为工作使用,不得看电影或玩游戏或上与工作无关的网站,违者处罚50元。
三、员工管理制度