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超市店长职责与工作流程5篇
大小:20.28KB 8页 发布时间: 2023-07-12 09:18:27 17.34k 16.63k

2、拟定次月工作目标和战略计划。

3、每月销售业绩分析,对未达成目标提出改善措施。

4、一般费用的监督及初审。

5、基本设施费用初审。

6、维修费用初审。

7、人力预算及部门领班(含)以下人员的甄选、任用、任免审批。

8、部门主管(含)以上人员的考核。

9、全店各组损耗分析与管理。《商品/物品报废单》(附件一)。

10、顾客结构、来客数、客单价分析,确保提高来客数。每日销售汇总

11、经(副)理、主管会议。

12、门店合理库存天数分析与管理。

13、商品组合分析,提出对新品引进,滞销品淘汰等建议。

14、例行员工专业知识培训。

15、市场动态及竞争对手的相关情报资料收集。

16、上级交办事项的传达及执行。

17、每月工作总结汇报。

18、排定店面各部门经理排班表。

19、全店全体员工例会(每月1次)。

20、排定店面经理值班表

超市店长职责与工作流程3

1、传达、执行总公司的各项指令和规定,完成总公司下达的各项经营指标:营业目标、毛利目标、费用目标、利益目标。

2、对门店职工的安排与管理

考勤簿的记录、报告、依据工作情况分配人员,对门店职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理。

3、掌握门店销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰

4、维护门店的清洁卫生与安全

(1)店内设备完好率的保持;设备出现故障的修理与更换;冷冻柜、冷藏柜、收银机等主力设备的维修等。

(2)门店前场与后场的环境卫生。按区域安排责任到人,由店长检查落实。

(3)在营业结束后,店长应对店内的封闭情况、保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实,确保安全保卫工作万无一失。

5、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理,店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理,将损耗降到最低。

6、店长要做各种报表的管理,例如:店内的顾客意见表、盘点记录表、商品损耗记录表和进销商品单据凭证等,以加强监督和审核门店的会计、收银等作业。

7、教育指导员工自觉遵守公司规范,积极开展细致的思想工作,协调人际关系,使员工有一个融洽的工作环境,增强门店的凝聚力。

8、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议

店长要按时评估门店员工的表现,实事求是地向企业总部人事主管提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

9、顾客投诉与意见处理

要满足和适应消费者不断增长和变化的购买需求,正确对待、恰当地处理顾客的各种各样的投诉和意见。同时,保持与消费者经常性的沟通与交流,深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求,随时改进门店的工作。

10、店长面对门店各种突发的意外事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等,应由其自己下判断迅速处理。

11、有关竞争店的情况,顾客的意向,商品的信息,员工的思想等各种信息,应及时用书面形式向总公司汇报。

超市店长职责与工作流程4

1.贯彻执行公司决策,并对相关指标合理分配,确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。

2.完成公司各指令任务,传达公司相关指示,反馈部门建议,保证各营运工作正常运转。

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