5.医技检查工作协调

（1）在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；网络恢复后根据检查单底联做入库登记。（注意与临床科室联系沟通）

（2）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或进出院处沟通费用情况。

6.药房工作协调

（1）严格按照信息科通知的时间及要求进行操作；

（2）网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单发药；

（3）网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查；

（4）网络恢复后对出院带药处方及时进行确认；

7.门诊医生工作站

（1）由门诊部主任负责协调。

（2）各类处方、检验申请均开手工单，并手工记录病人诊断等信息。

（3）网络恢复后，及时将已就诊病人录入诊断，完成就诊。

8.住院医生工作站

（1）由医务科和科室主任协调。

（2）网络故障时，手工记录医嘱和病程录等医疗文书，各类检验申请均开手工单。

（3）网络恢复后，及时将医嘱、检验申请单等补录入系统。

各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。

9.账务处理

（1）网络恢复后，财务会计人员要及时对每个门诊挂号收费患者实际手工操作期间使用的发票张数和收取金额进行清点复核。由相关数据抢录小组成员登陆系统进行操作员结账，依次录入相应数据，补录完成后需再次结账，对发票张数和收费金额进行确认。

（2）进出院在办理入院手续时遇医院信息系统故障，先行手工登记，待系统恢复正常后，逐一输入计算机，由财务科工作人员对手工收取的预交款单据和金额进行清点，并与信息系统内数据核对。

（3）在网络恢复，病区医生将各类医嘱补录入系统后，病区护理站、药剂科、检验科、影像科等需及时核实手工操作清单，确认无误后通报财务科。

（4）待各系统数据补录完成后，财务科及时查询各类报表，确认报表数据，如有数据不符等异常情况，及时与信息科联系，查找原因。

五、应急数据恢复工作规定

1.当服务器确认出现故障时，由网络管理员联系上海金仕达卫宁网络部技术支持（电话、远程、现场）进行系统恢复。

2.由信息科科长指定专人负责恢复，当人员变动时应有交接手续。

3.当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机。

4.对每次的恢复细节应做好详细记录。

5.平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。

六、网络服务器故障应急处理规程

网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理。

1.信息科应设专人值班，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。

2.遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，集体攻关。具体做好3项工作：

（1）故障检修：分析故障、查找原因、修复系统。

（2）技术联络：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。

（3）院内协调：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。

3.全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。

4.在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。

5.故障排除后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。

6.故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告院领导。

医院网络安全应急预案2