关键设备损坏后，如不能自行修复的，立即更换备用设备，并向科室负责人报告，并联系设备提供商进行维修。紧急情况下值班人员经计算机中心主任授权直接获取，使用者不得随意更改密码。

（二）网络服务器故障应急处理规程

1．发现问题，在及时处理的同时迅速向科室主任报告。故障排除后，在技术讨论会上报告。

2．遇到较大故障，信息部门工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3组：

故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统；

技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持；

院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。

3．各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。

（三）应急恢复工作规定

1．网络管理员按数据备份恢复要求进行系统恢复。

2．网络管理员由计算机中心主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。

3．对每次的恢复细节应做好详细记录。

4．平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。

医院网络安全应急预案5

一、总则

（一）编写目的

为有效防范医院信息系统运行过程中产生的风险,预防和减少突发事件造成的危害和损失，建立和健全医院计算机信息系统突发事件应急机制，提高计算机技术和医院业务应急处理和保障能力，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，确保计算机信息系统安全、持续、稳健运行。

(二)编写依据

根据信息安全相关要求和有关信息系统管理的法律、法规、规章，并结合医院的实际，编制本预案。

(三）工作原则

统一领导、分级负责、严密组织、协同作战、快速反应、保障有力

（四）适用范围

适用于医院计算机网络及各类应用系统

二、组织机构和职责

根据计算机信息系统应急管理的总体要求，成立医院计算机信息系统应急保障领导小组（简称应急领导小组），负责领导、组织和协调全院计算机信息系统突发事件的应急保障工作。

(一）领导小组成员:

组长由院长担任。

副组长由相关副院长担任。

成员由信息中心、院办、医务科、护理部、门诊办公室、财务科、医保办、总务科等部门主要负责人组成.

应急小组日常工作由医院信息中心承担，其他各相关部门积极配合.

(二）领导小组职责：

1.制定医院内部网络与信息安全应急处置预案。

2。做好医院网络与信息安全应急工作.

3。协调医院内部各相关部门之间的网络与信息安全应急工作，协调与软件、硬件供应商、线路运营商之间的网络与信息安全应急工作。

4.组织医院内部及外部的技术力量，做好应急处置工作。

三、医院信息系统出现故障报告程序

当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息中心报告.信息中心工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视,做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行分析，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告应急领导小组，在网络不能运转的情况下由应急领导小组协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。

四、医院信息系统故障分级

根据故障发生的原因和性质不同分为三类和其它故障：

一类故障:由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。