（2)网络故障期间PACS、LIS等信息系统转入手工方式。

（3）在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联.

(4）网络恢复后根据手工检查单登记，通过手工记价补录患者费用（注意与收费处、临床科室联系沟通）。

（5）对即将出院或有出院倾向的患者，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。

7．药房工作协调

（1）药房工作站由医务科组织协调。

(2)严格按照信息中心通知的时间及要求进行操作。

(3)准备好纸质药品价格表，以便手工划价，并及时更新。

（3）网络故障时，门诊根据医生的手工处方划价、发药；住院根据临床科室提供的药品请领单发药。

（4)网络恢复时对门诊手工处方统一交收费处进行补录,对住院临床科补录的药品医嘱进行发药并确认；同时与发药时药品处方、请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查。

（5）网络恢复后对出院带药等其他纸质处方及时进行确认。

各工作站接到重新运行通知时,需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息中心严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作.

七、应急数据恢复工作规定

1.当服务器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。

2.网络管理员由信息科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续.

3.当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机.

4.对每次的恢复细节应做好详细记录.

5.平时应定期对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。

八、网络服务器故障应急处理规程

网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障,按下列规程处理。

1.信息科应设专人管理，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报.故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。

2。遇到较大故障，信息中心工作人员应迅速集合,集体攻关。具体分为3个组做以下工作：

（1）故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统.

（2）技术联络组:迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。

（3）院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存.

3。全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施,并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。

4。在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命,一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入,第二天完成全部数据补录。

5。故障排除后,信息中心工作技术组应按制定方案分片包干,协助重要科室进行数据补录工作。

6。故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因,制定预防措施，完成故障排除报告院领导

九、应急保障

（一）平时网络与信息安全的防护

1.组织管理措施：应急组织机构要进行层层把关,层层落实，对组织机构中的人员及联系方式,要做到及时更新，并进行定期的安全知识培训。

2.技术保障：一方面进行网络设备的安全加固，例如增加防火墙、入侵监测设备等，对已知的系统漏洞及时安装补丁程序,另一方面要进行技术储备，对内部进行人员定期培训，同时采取通过向专业网络安全公司购买安全服务的方式，加强处理紧急情况的能力和效率。

3。在网络工程建设和规划方面，要切实加强网络安全方面考虑，设计时要考虑设备的冗余备份，信息存储的异地备份等。

（二）应急预案演练

应急小组要定期进行应急预案的演练，增强应急响应的能力和意识。