（三）监测预警，及早防范。建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响，有效防止舆情危机发生。

二、组织体系及工作职责

（一）领导机构及职责

成立费县二中舆情应急处置工作领导小组，由学校校长任组长，其他班子成员任副组长，各科室、各年级主要负责人为成员的工作领导小组，负责舆情应急处置预案、工作方案并组织实施，有效监督。领导小组下设办公室，负责日常工作。

（二）职能职责

１.领导小组职责

（1）根据舆情突发事件的发生情况启动应急预案，决定各相关部门、人员介入突发事件的处置；

（2）审定舆情控制与信息发布方案，积极与相关部门沟通，商定信息

发布的口径、原则和内容，确定审定信息发布稿、负责信息发布和接受媒体采访的领导及相关部门负责人；

（3）舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门、人员进行处置；

（4）落实上级交办的其他事项。

２.领导小组办公室职责

（1）加强对网络新闻、论坛、博客、搜索引擎等具有新闻舆论及社会动员功能业务的日常监测，及时对相关信息进行收集、整理、分析，发生舆情突发事件，迅速上报领导小组组长；

（2）协调各科室、各年级对相关信息进行收集、整理、分析，重要信息及时上报；

（3）主动配合宣传部门的工作，及时提供事件有关信息。

三、处置程序及办法

（一）研判预警

对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

（二）快速反应

发现重大舆情后，应立即向教体局舆情应急处置工作领导小组办公室报告，最迟不得超过半小时，同时上报上级有关部门。应急处置过程中，要及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。紧急情况下，可先电话口头报告突发事件信息，并在30分钟内报送书面信息。在重大舆情应急处置过程中，要及时续报有关情况。

（三）分类处置

对网络媒体出现的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，分类处置：

1.属询问、置疑、诉求类的，安排相关科室、年级依法依规进行办

理、提出答复意见，经单位主要负责人审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。

２.属于对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

３.捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动的，依法澄清事实真相，商请监察执法部门依纪依法查处。

（四）动态跟踪

对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机发生。

（五）总结评估

舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告三日内报送县教体局，并健全完善工作机制，不断提高应对各类媒体的能力。

四、工作保障

学校主要领导、各科室年级负责人是舆情监控第一责任人，要政治站位高、责任心强、懂政策法规，确保一旦发生舆情能够及时有效处置。

五、责任追究

舆情应急处置工作实行领导“一岗双责”负责制和责任追究制。建立健全奖励及责任追究机制，对迟报、漏报、谎报和瞒报舆情重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的科室、年级及有关责任人实行问责制。对在舆情应急处置工作中作出突出贡献的科室、年级和个人，应给予表彰和奖励。

学校网络舆情管理制度5

网络新媒体的出现，改写了社会舆论的格局。网络问政、网络监督、网络公开和网络反腐等开启了人人都是记者、人人都是新闻发言人的时代。一件小事情经过新媒体的放大，就可能成为轰动社会舆论的大事件。与新媒体相比，传统主流媒体在社会热点问题和突发事件的报道中，表现得相对滞后和失语，有时不仅不能平息社会风波和缓解社会矛盾，还可能使政府的公信力下降。因此在发生突发事件时，如何加强舆论引导，迅速平息舆论风波是新媒体环境下舆情应对的重要问题。

一、突发事件与校园舆情分类

突发事件也可称为“危机”。突发事件具有突然性、不确定性、危害性和衍生性等特点。突发事件可以分为自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全事件。在新媒体上从引发校园舆情的突发事件不仅包括上述事件，还表现出更多的复杂性。校园突发事件的主体通常是学校领导、教职员工、学生、学生家长和社会机构等。

引发校园舆情的突发事件可以归纳为以下几类。

1.校园公共卫生事件，如食物中毒事件、校舍装修污染事件、传染性疫情事件等。