为全方位场景化服务客户，搭建本行和客户之间的互动机制，根据各支行组织活动需求，制作相关业务产品、金融知识宣讲课件，培训内训师，为社区居民和机关企业职工向广大客户介绍金融知识、防诈骗、珍惜信用、安全用卡等方面的知识。进一步深入社区，提高我行知名度。

为社区居民，开展一系列增值服务，包括上门走访、健康体检、上门开卡、便民服务、关注亲子教育，提高我行惠民度。

（二）加强宣传造势。

1、设计宣传用语，在本行网点所在的主要交通要道、社区和村组张贴或悬挂宣传标语、宣传牌，银行网点电子显示屏上要滚动播放宣传标语。

2、丰富宣传方式，总行以及各支行要充分利用多种宣传渠道对本行金融服务整村授信战略进行宣传，提高本行品牌知名度以及市场的认可度。宣传形式包括不限于：1、大平台宣传，比如当地电视台、电台、报纸宣传；

2、发挥网点优势，利用网点的LED屏、电视机、海报进行宣传；

3、户外媒体宣传，比如汽车车身广告、墙体广告、路牌广告、三轮车车贴、员工汽车贴等；

4、充分利用线上宣传渠道，比如短信、微信平台、微信群、朋友圈等。

五、工作需求

（一）强有力的推动督导部门。成立相关部门组成的专门办公室，督导关注进程，确立定期总结分析会议，逐步建成思路清晰、执行力强，接地气的实现方案。

（二）狠抓工作落实。相关部门要正确处理好本工作与其他各项工作的关系，统筹兼顾、有机衔接，确保本项工作与其他工作两手抓、两不误、两促进。

（三）强化协同配合。落实总行领导、部室、支行三级管理体系，合力推进本项营销工作。对支行提出的诸如礼品设计、订购，活动开展，总行给予大力支持。

（四）及时进行总结。相关支行要深入查找本项工作的问题和不足，及时向总行专项办公室反馈，包括但不限于好经验、好做法、发现的主要问题与情况、下步工作计划及建议等。总行将定期编发简报予以推广普及，以推动各项工作扎实有效开展。

（五）强化督查考核。总行活动办公室依托管理平台和业务数据，按月对相关支行本项营销工作开展情况进行统计分析、检查和通报。对于工作扎实、成效显著的单位及信贷部门总结经验供全行借鉴。

银行系统建设工作推进方案3

第一章总则

第一条(目的)为规范并推进农村银行流程银行建设，增进农村银行加紧战略转型，有效防备金融风险，持续提高核

心竞争力，根据有关法律、法规和规章，制定本指导意见。

第二条(合用范围)本指导意见所称农村银行是指根据银监会有关规定，在境内设置的农村商业银行、农村合作银行和村镇银行。

第三条(流程银行建设定义)本指导意见所称流程银行建设是指农村银行为追求在质量、效率、成本、风险和银行价值等方面绩效的持续改善，对业务流程、管理流程、企业治理、组织构造、运行机制、风险管理、信息系统等进行全面、持续优化或再造的内部改革过程。

第四条（流程银行建设总体规定）农村银行应稳步推进流程银行建设，逐渐建立与市场定位、组织特点、业务规模、管理基础和发展阶段相适应的经营管理体制和机制。

第五条(流程银行建设原则)流程银行建设应当遵照如下原则：

（一）战略导向原则。农村银行应制定清晰的发展战略作为流程银行建设的出发点，围绕建设有助于战略实现的各项关键能力作为流程银行建设的重点。

（二）客户为中心原则。流程银行建设应围绕市场变化和客户需求个性化、综合化、多样化特点，设计、提供有针对性的服务和产品，有效满足客户需求。

（三）兼顾效率与风险原则。流程银行建设应处理好业务发展与风险管理之间的关系，兼顾提高流程效率、满足客户需求与银行自身风险管理的需要。

（四）前瞻性与合用性相结合原则。流程银行建设应积极吸取、借鉴国内外同业的领先实践和做法，同步充足考虑农村银行自身的市场定位、人员素质、业务规模、管理基础等实际状况。

（五）整体规划与循序渐进相结合原则。流程银行建设是一项系统、长期的内部改革过程，应进行统筹考虑、整体规划，实事求是地分阶段、分环节、分重点、分条线稳步推进，通过不停的、持续性的改善，逐渐优化和再造业务流程管理流程，改革组织架构。

（六）部门职责服从业务流程原则。以业务流程为出发点，根据组织架构服务业务流程的规定，科学再造管理流程和组织架构。

第二章流程银行实行主体职责

第六条(总体规定)农村银行应明确董事会、高级管理层、业务部门和分支机构在流程银行建设中的职责和汇报规定。

第七条(董事会职责)农村银行董事会对流程银行建设承担最终责任，履行包括但不仅于如下职责：

（一）负责制定农村银行的战略规划；

（二）审批基于发展战略的流程银行建设规划，审批或授权审批流程银行建设的有关政策；

（三）监督高级管理层建立、健全流程银行建设的政策和运行机制；

（四）保证有足够用于推进流程银行建设。

第八条(高级管理层职责)农村银行高级管理层负责流程银行建设的详细实行，履行包括但不仅于如下职责：

（一）负责根据发展战略规划制定流程银行建设规划、流程银行建设的有关政策，报董事会同意后执行；

（二）采用有效措施推进流程银行建设，定期向董事会

汇报流程银行建设状况；

（三）确定流程银行建设的组织机构，明确各部门在流程银行建设中的职责与汇报规定；