(1）门诊收费处由门诊部主任、财务科负责联系协调，与信息科保持联系，及时反馈沟通最新消息。

（2）当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序。

（3）门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记。

（4）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息中心反馈情况。

（5)网络恢复后,操作员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机。

3.出院结算处的工作协调

(1）由财务科科长总体负责联络协调。

（2）原则上不在住院处、记帐处进行费用补录，以防止出现帐目混乱。

（3）当系统停止运行超过24小时,对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算,出具手写发票.

(4）在网络停止运行期间,出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。

4.医生工作站的协调

（1)医生工作站由医务科组织协调。

（2）电子病历系统中处方、医嘱、病历、检验、检查申请单一律采取纸质手写方式。

(3）出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药。

（4）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明.

（5)接到信息科通知恢复运行时间,按要求补录医嘱等纸质信息。

5.护士工作站的协调

（1）护士工作站由护理部组织协调。

(2)网络故障期间应详细记录患者的所有费用执行情况。

（3）详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量）,一式两份，一份用于科室补录医嘱,另一份送药房作为领药凭证.

（4）接到信息科通知恢复运行时间，按要求补录纸质信息。

6.医技检查工作协调

（1）医技工作站由医务科组织协调。

（2)网络故障期间PACS、LIS等信息系统转入手工方式。

（3）在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联.

(4）网络恢复后根据手工检查单登记，通过手工记价补录患者费用（注意与收费处、临床科室联系沟通）。

（5）对即将出院或有出院倾向的患者，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。

7．药房工作协调

（1）药房工作站由医务科组织协调。

(2)严格按照信息中心通知的时间及要求进行操作。

(3)准备好纸质药品价格表，以便手工划价，并及时更新。

（3）网络故障时，门诊根据医生的手工处方划价、发药；住院根据临床科室提供的药品请领单发药。

（4)网络恢复时对门诊手工处方统一交收费处进行补录,对住院临床科补录的药品医嘱进行发药并确认；同时与发药时药品处方、请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查。

（5）网络恢复后对出院带药等其他纸质处方及时进行确认。

各工作站接到重新运行通知时,需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息中心严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作.

七、应急数据恢复工作规定

1.当服务器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。

2.网络管理员由信息科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续.

3.当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机.

4.对每次的恢复细节应做好详细记录.