当市博物馆发生突发事件时，应立即控制事态，同时保护好现场，并第一时间拨打公安“110”或火警“119”电话报警。

在突发事件发生的同时，应立即向市博物馆应急指挥部报告，反应现场情况，指挥部根据报告人所反应的情况，判断是否启动应急预案。

(二)应急行动

接报人将突发事件详细情况立即报告指挥部后，由总指挥下令指挥部成员迅速赶赴指挥部办公室，同时通知各组人员按照责任分工迅速集合，要求各组人员在接报后5分钟内赶到指定集合地点，并立即赶赴事发现场，应在事发后15分钟内赶到现场，商定应急方案，投入突发事件的应急处置工作。

由于预案启动后指挥和应急人员赶赴现场的时间限制，值班人员应当提前投入应急处置工作，同时果断采取必要的应急方案和措施。

在特殊情况下，当总指挥无法履行其职责时按副总指挥排序代理总指挥权。

各个应急小组的职责和任务：

(1)应急行动组：具体实施突发时间的处置，控制事态，配合公安、消防及相关部门完成应急处置任务。

(2)信息协调（联络）组：跟踪事态发展，及时掌握可靠信息和相关情况。及时向有关部门通报情况，寻求支持组织人员救援。按照指挥员的指令协调各小组开展工作，保持通讯工具通畅，随时联络，及时准确地将各种指令、信息和相关情况上传下达。

(3)疏散应道组：首先紧急疏散通道，确保通道畅通无阻，同时紧急疏散观众，争取在最短时间内将观众安置在安全地带，确保人身安全。对现场实行警戒，保证警车、消防车和救护车等应急交通工具畅通无阻，维护好现场秩序，避免人员伤亡和财产损失。

(4)防护救护组：争取在最短时间内组织施救。

(5)现场记录组：认真做好现场情况的记录和反馈，及时收集有关数据、资料和证据。突发事件处置后，对事件作出评估形成书面报告。

(6)信息报送组:对现场情况及时进行信息报送，事后将情况上报。

(7)后勤保障组：调集准备各种应急物资工具、设备，为完成疏散、抢救等任务提供一切必要的支持和保障，同时，根据应急需要调配车辆，做好一切必须的后勤保障工作。

五、信息报送

1、基本原则

(1)迅速：突发事件发生后，博物馆及时向县政府及文化局报告，时间最迟不得晚于事件发生后4小时。

(2)真实：报送信息应尽可能客观实际，真实准确。

(3)全面：力求多侧面、多角度地提供信息，喜忧兼报。要防止片面性，避免断章取义，更不能对上报信息截留、过滤。

2、报送时间

突发事件发生后，应急指挥部首先向省文物局、市文物处和德州市人民政府用电话口头汇报，时间要求最迟不晚于事件发生后1小时；随后写好正式的书面报告上报，时间最迟不晚于事件处置后24小时。

2、报送内容

(1)事件发生的时间、地点和现场情况。

(2)事件的简要经过、伤亡人数和财产损失情况的估计。

(3)事件原因分析。

(4)事件发生后采取的措施、效果及下一步工作方案。

(5)其他需要报告的事项。

4、报送形式

突发事件信息可用电话口头初报，随后报送书面报告

给市文广新闻出版局、市政府，必要时和有条件的可采用音像摄录的形式。

六、信息发布

严格按照上级有关规定执行，向社会客观、准确、全面、及时地发布信息。

七、后期处理

(一)开展突发事件伤亡群众的医疗救治和善后处理，协助政府处理好突发事件的经济补偿，协助组织对突发事件的社会救助和灾后重建工作。

(二)事件处理结束后，及时起草报告报市政府和省文物局。

(三)根据事件暴露出的有关问题，进一步修改和完善有关防范措施和处置预案，提出修改或补充相关规定的意见。

(四)奖惩有关人员。

八、应急保障

(一)信息保障

建立、健全并落实突发事件信息收集、传递、处理、报送各个环节的工作制度，完善各部门已有的信息传输渠道，保持信息报送设施性能完好，并配备必要的应急备用设施和技术力量，确保信息报送渠道的安全畅通。