5)事后填写《事件报告》呈交运营部。

电力故障（停电、断电）事件处置预案

1.场馆内工作人员应清楚场馆内电力设备、电源总闸及楼面分闸的位置，经常协助维修部门检查其工作状态。

2.馆内维修部门应经常性定期演练断电的切换操作，以便紧急情况下训练有素地处理。

3.对关键的电闸设备要作到经常检修，对潮湿地带的电闸要特别关注，保持干燥，以确保安全。

4.馆内各处和冰场现场必须有足够的应急灯，保证停电期间的照明使用。馆内还必须保证有一套应急广播设备，以备现场紧急指挥用。馆内保安人员平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查工作。

5.发生电力故障时：

第1步：应立即通知维修部门人员及时修理，同时马上开启冰场内的应急照明灯。

第2步：场馆管理人员应立即用广播设备向客人们发出安抚广播，同时通知各部门负责人。

第3步：当班管理员负责疏散冰场区域及相关的各场馆的顾客。

第4步：场馆管理人员增派人员进入冰场现场协助维护现场秩序，带领冰场客人通过安全通道有序离场。

第5步：场馆管理人员通知现场保安人员紧急扼守各主要通道环节，加强各出入口的人员检查。

第6步：工作人员迅速撤离现场。

6.任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自行进行电路修理，以避免发生危险事故。

7.停电期间禁止任何人使用任何自动设备。

8.如停电事故可能导致停水事故发生，则在停电前应早作准备，加以防范。

9.事后填写《事件报告》呈交运营部。

局部冰面大面积融化事件处置预案

1.查看冰面化水情况，通知工程部迅速降低压缩机回水温度1至2度。

2.通知工程部关闭天窗避免阳光直射冰面。（常规情况下保持常闭状态）

3.遇见高温天气应提前与工程部沟通，及时将场馆排风口开启及部分顶部侧面天窗开启，形成空气对流与循环，迅速降低场馆室内温度（特别是在场馆保温大棚未搭建的状态下）。

4.遇见极端高温天气，需提前向上级领导报备待批准后由工程部开启场馆空调系统。

5.在不影响冰场运营的情况下，场内工作人员协同物业工作人员尽可能保证场馆各处入口（包括2楼~4楼看台区域常规情况下应保持常闭状态）门窗关闭，避免与外界热空气交流而升高场内温度。

6.如局部小面积化水，安全员用水推将水推至冰面中间部位。

7.化水面积较大时，通知工程部迅速将压缩机回水温度降至最低（-13—-14）之间。

8.安全员将化水用水推推至场外。

9.浇冰时冰车司机控制好浇水区域或可只刮冰不浇水（视冰面情况增加刮冰收水次数），特别是在冰面无法迅速凝结的前提下。

10.场上安全员提高警惕，尽可能的避免顾客因湿冰而造成的摔倒。

11.冰面湿滑，安全员加强冰上安全管理工作，及时播放安全须知。

12.通知前台售票窗口，告知顾客因为冰面大面积融化出现冰面湿滑，积水过多等不安全因素，请顾客到现场勘察实际情况后，谨慎选择购票入场。

13.事后填写《事件报告》呈交运营部。

场馆内部湿气过大（大雾）处置预案

1.检查所有除湿机运作情况，确保机器最大功率正常运转。

2.通知工程部将场馆空调出风口设置为出风状态，间歇开启（20分钟左右），视冰面雾气状况及时关闭。

3.遇见潮湿天气及雨雪天气应提前与工程部沟通，及时将场馆排风口封闭，避免室外潮气侵蚀室内。

4.将冰场地面有明显积水区域清理干净。

5.营业前员工集体刮洗板墙玻璃。

6.冰面湿滑，安全员加强冰上安全管理工作，及时播放安全须知。

7.通知前台售票窗口，告知顾客因为场馆内部湿气过大（大雾）造成视线不清及冰面湿滑等不安全因素，请顾客到现场勘察实际情况后，谨慎选择购票入场。

8.视天气情况可适当打开天窗驱散水气。