指挥长：甲方相关负责人

指挥部成员：在岗保安。

信息联络组：联络110，120，119。

四、主要处置措施

管理区域突发事件发生，立即启动安全应急预案。

（一）根据事件性质，由指挥长宣布启动本应急预案，全体在岗保安队员迅速进入工作状态。

（二）迅速查明情况，确定事件性质，召集队员及时通报情况。根据查明的情况，及时上报主管领导和派出所，做到信息畅通，下情上传，上情下达。

（三）门卫加强值班考勤和重点警戒，控制好大门，防止闲杂人员进入。保安队长要第一时间赶到事发现场，组织人员初步控制局面，掌握动态，迅速将情况报告主管领导和派出所，根据领导的指示，在短时间内与医疗、公安、消防等相关部门联系，请求支援。

（四）做好管理区域的治安秩序工作，确保稳定和正常工作秩序的有序进行。

（五）要及时掌握舆论导向，澄清事件真相，防止谣言传播和人为将事态扩大。根据上级主管指示，杜绝来访的新闻媒体，防止新闻媒体借机炒作。

（六）后勤人员积极做好各类后勤保障工作。如事件发生在室内，应迅速疏散人群，确保人身安全和财产安全。及时送治伤病员。

（七）积极协助各单位做好相关工作，确保迅速平息事端，使各单位各方面的工作尽快走上正常轨道。

五、应急处置程序

（一）、火灾事故

1、处置火灾事故的组织：全体保安及各单位义务消防队员。

2、处置程序：

（1）、当值班保安队员发现或接到信息，迅速将情况向带班组长汇报，带班组长接报后，立即组织队员携带消防器具赶赴现场进行扑救。

（2）、信息联络组立即将情况向主管领导汇报。

（3）、保安与消防队员到达现场组织灭火的同时，疏散现场人员，在火灾地外围保护现场。

（4）、根据火势如需报警，立即报告消防队（电话119），报告内容为：（某某处）发生火灾，请来扑救，待对方放下电话后再挂机。

（5）、现场指挥员派出队员到路口等待引导消防车辆。

3、组织实施：

（1）、现场指挥员在消防车到来之前，组织队员分工协作。一组疏散人员；二组现场扑救；三组抢救财物。

（2）、消防车到来之后，各单位义务消防队员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。

（3）、使用器具：消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。

（4）、迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。

（5）、无关人员要远离火场和固定消防栓，保障道路畅通，以便于消防车辆驶入。

4、扑救方法：

（1）、扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。

（2）、扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。

（3）、扑救电火，采用先断电、后灭火。

5、注意事项：

（1）、火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

（2）、到达现场首先要切断电源。

（二）、群体性事件或个体重大突发事件

1、处置事件的组织：全体在岗队员。

2、处置措施：

（1）、当门卫人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队领导和当地派出所汇报，带队领导接报后，立即组织所有队员迅速赶到现场控制局面。

（2）、信息联络组立即将情况向主管领导汇报。

（3）、如有人员受伤，立即送往就近医院进行救治。