⑥药学科综合考评指标

⑦四级考核指标

a.事故与赔偿：详见《医院医疗事故、医疗纠纷处理及责任追究制度（试行）>的通知》。

b.医疗质量综合考评指标：详见《医院医疗质量管理方案（修订稿）》

c.费用质量控制

d.院感、医保管理综合评价指标

2.个人绩效考核

1)对个人绩效考核主要建立在财务维度、顾客服务维度和内部流程维度指标的基础上，并实行个人绩效考核缺陷扣分登记制。

2)个人绩效考核项目

①财务维度指标

a.二级指标：业绩考勤

b.三级指标：出勤率

②顾客服务维度指标

a.二级考核指标：服务意识；零缺陷管理

b.三级指标：

服务意识指标含：首诊负责制（首问负责制）

零缺陷管理含：投诉；差错；事故与赔偿。

③内部流程维度指标

a.二级考核指标：服务质量；服务效率

b.三级指标：

服务质量指标含：甲级病历；医疗质量综合考核指标；护理质量综合考评指标；药学科综合考评指标；院感、医保管理综合考评指标等。

服务效率指标含：合理用药（含合理用血）；无故延时出诊等。

④个人绩效考核按权重百分制扣分

合格：85分及以上；

基本合格：60分-84分；

不合格：60分以下。

（六）对科主任（含护士长）及以上干部的职务考核

1.对科主任（护士长）的职务考核分别以科室或护理单元的绩效考核得分作为参考值。

2.科主任（护士长）职务考核评分标准

1)合格：85分-75分；

2)基本合格：74分-60分；

3)不合格：60分以下。

3.科主任（护士长）无故三次不参加院周会或医院通知的中层干部会议，给予“院内记过”一次。

（七）医德医风考核

1.医德医风考核《医院医德医风考评实施方案（试行）》规定执行。

2.医德医风考评等次

优秀：考评得分在90分以上（含90分），且没有扣分。

良好：考评得分在80分以上（含80分），且扣分不超过15分。

一般：考评得分在60分以上（含60分），且扣分不超过30分。

较差：考评得分在60分以下或扣分超过30分或有“一票否决行为”。