（4）新员工原则上由负责人培训中心培训内容为药学服务知识、公司规章制度，药店注意事项，营销技巧。

（5）新员工实习期满后，由班长做新员工实习情况汇报，内容：考勤情况，药学知识熟悉情况，纪律情况。通过实习情况汇报和个人实际工作情况的评估，决定新员工实习工资发放标准以及是否正式录用。

2、员工离职注意事项：

（1）正常离职：

提前1个月向上级人递交书面离职申请，上班时间≥一年；发放工资=销售总提成－个人3个月效期商品。

（2）非正常离职：

情况1：提前1个月向上级递交书面申请，6个月≤上班时间一年；发放工资=50％销售总提成－个人2个月效期商品

情况2：提前1个月向上级递交书面申请，3个月≤上班时间≤上班时间﹤六个月

发放工资=30％销售总提成一个人1个月效期商品情况4：因违反公司制度被开除

发放工资=30％销售总提成一个人1个月效期商品

（注意：没在上诉离职情况中，离职前没和公司做离职交接者将被视为强制性逃职，强制性逃职将不发放任何工资。如因强制性逃职对企业造成损失的必须赔偿损失。情节严重的将追究法律责任：因偷盗被开除的将不发任何工资；

第十四：药店服务

1、服务核心；

服务宗旨：以一切为百姓健康，诚信经营；

服务精神：有爱心、有良心、有关心、有诚心、有细心、有恒心；

服务态度：亲切、和蔼、诚挚、热情、认真、专业；

2、服务意识：

顾客进店，主动招呼，不冷落；顾客挑选，专业介绍，不欺骗；

顾客询问，详细答复，不厌烦；顾客挑剔，耐心接待，不埋怨；

顾客不买，依然热情，不挖苦；顾客批评，虚心接受，不争吵；

顾客错误，委婉解释，不指责；顾客残疾，关心尊重，不嘲笑；

顾客付款，唱收唱付，不催促；顾客离店，礼貌道别，不强留；

3、仪容仪表：

（1）面部：

清洁干净，无油腻、污渍。不准化浓妆，面部有汗渍及时擦拭；

（2）双手：

双手保持清洁，指甲请勤修剪，指甲不能超过2毫米。

严禁涂任何颜色的指甲油；

（3）头发：

整洁，勤梳洗，保持无异味。短发要梳理整齐，长发要扎起工整，不可披头散发；

（4）口腔卫生：上班前不可吃含刺激性的食物，进餐后用清水漱口，随时保持口中无异味；

（5）服装；

统一穿白大衣工作制服，扣齐所以纽扣，并保持整洁，平整，无异味，无污垢。衣袖不允许向外卷起或向上拉起。

（6）鞋子；干净卫生，不可有异味。不可穿拖鞋；不可穿超过6厘米的高跟鞋。

（7）胸卡（工牌）员工在上班期间必须戴胸卡，胸卡统一配在衣服左胸口。

4、行为举止：站立的标准姿势：站立时双腿间距须与双肩平齐，双眼平视。严禁驼背、耸肩、插兜、趴、靠柜台或货架、伸懒腰、叉腰、交叉抱胸、低头陶手；行走时端正敏捷，不能脱鞋，赤脚。

（3）不能在卖场内化妆、挖耳、抠鼻、剔牙、修指甲、抠脚、大声喧哗，扎堆聊天，嬉笑打闹，哼歌曲。

（4）打喷嚏、咳嗽、打哈欠要用手掩口，在接待顾客时应转向无人处，并说“对不起”。

（5）工作时间不允许吃零食、打瞌睡、听、放私人音乐、玩手机、长时间打电话、发短信、看与工作无关的书籍、杂志。

（6）在接待顾客时，不能接，打任何电话、发短信、和其他无关人员聊天。