（1）总指挥

1.决定启动应急预案，下达指令;

2.负责院内应急工作总指挥、总协调；

3.组织应急工作会议，分配任务、调整成员；

4.应急资源的批准调度与使用；

5.组织应急活动事后分析会并批准分析报告、完善应急预案。

（2）医院总值班

1.接听并记录跳楼事件发生后各部门紧急来电，及时向总指挥报告；

2.根据总指挥指示向主管部门、政府部门报告；

3.传达院部指示，通知应急预案启动和结束；

4.整理当事人有关信息资料，提交总指挥审阅；

5.将应急活动中存在的问题纳入督办工作。

（3）当事科室

1.发现有人已经跳楼，第一时间总值班报告，核查本科人员在位情况；

2.如果发现有跳楼倾向的，应及时向应急小组或总值班报告并稳住当事人的情绪。

（4）保卫科

1.报告公安指挥中心；

2.组织人员营救并保护好现场；

3.维护当事科室秩序；

4.配合公安调查取证。

（5）医务科

1.组织临床相关科室主任参与应急救助；

2.组织医务人员到现场进行施救，尽力抢救伤员；

3.伤者的伤情随时向总指挥汇报。

（6）医疗安全科、投诉管理中心

1.第一时间到当事科室调查跳楼者是否与医疗存在纠纷争议；

2.对有跳楼倾向的，采取开导说服工作并会同相关部门心理疏导，确保当事人的安全。

（7）护理部

1.通知各病区查找病人在位情况，查找跳楼人员的来源，并及时向应急小组报告详细情况。

2.协助公安调查。

六、善后工作（由应急小组承担）

（1）对突发跳楼事件或有跳楼倾向产生不良影响，应在事后及时召开分析会，形成分析报告并存档；

（2）对本次应急活动中发现的问题督促整改；

（3）对应急活动中表现突出人员、事故责任人员及应急工作中不作为人员提出相应的奖惩建议。

七、预防措施

1.根据患者病情下达护理级别，并严格按照护理级别规定的时间查房，不能因怕影响患者休息减少查房次数。不允许病房锁门，防止病人发生意外时无法救治。

2.医务人员在查房会诊时发现问题及时与陪护人员沟通。注意患者的心理变化。搞好心理疏导教育，及时发现，及时疏导，及时采取相应的措施。

3.强化医院安全管理。维修人员进出顶层机房必须持有效证件到保卫科登记申请，严格遵守保卫科制定的机房层门禁管理制度，病房、门诊重要部位窗户的开合度的大小，需要安装限位器。

4.应急领导小组应定期组织演练，让全体员工熟悉处置流程，提高各科室之间应急配合处置能力。

医院患者坠楼楼应急预案精选4