(二)在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的;
(三)违反医疗服务和药品价格政策,多记费、多收费或者私自收取费用的;
(四)出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药
品医疗器械促销被投诉举报的;
(五)不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差错的;
(六)医疗服务态度欠佳,引发医患纠纷,造成不良影响或者严重后果的;
(七)其他违反职业道德和医学伦理道德的情形。
医德考评结果与个人的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等直接挂钩,并进行公示。
医德考评作为年度考核的一项重要内容,医德考评结果为优秀或良好的,方有资格评优;医德考评结果为较差的,年度考核定为不称职或不合格。
在考核周期内,有一次医德考评结果为较差的,该考核周期即定为不合格。
六、组织领导
(一)建立健全组织机构。医院成立医德考评委员会,成员由院领导以及xx、政工科、办公室、医务科、护理部、门诊部等科室负责人组成;各科室成立医德考评小组,成员由科主任、护士长以及医生、护士代表组成,履行医德考评职责,确保医德考评工作顺利进行。
(二)加强考评的监督检查,保证考评工作落实。各科室医德考评小组要严格按照考评内容和标准以及相关要求,实施考评工作;院医德考评委员会将采取医患座谈、满意度问卷调查等形式不定期进行监督、检查和考评,确保医德考评工作取得实效。
七、本《实施方案》自下发之日起执行。
医德医风先进评选方案6
为进一步建立健全我院医德医风教育、监督、考评长效工作机制,提高医疗服务质量,构建和谐医患关系,制定本方案。
一、指导思想
结合医院工作实际,着力解决各干部职工和医务人员在思想作风、工作作风、行业作风、医德医风方面存在的突出问题,进一步规范医疗卫生服务行为,规范办事程序,提高办事效率,优化服务环境,树立良好的卫生行业形象。
二、参加对象
我院全体在岗在职职工。
三、主要内容
重点针对我院存在的工作质量、服务态度、工作效能、行业作风等问题。通过医德医风建设,进一步树立医院干部职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业良好形象。
一是强化医德医风教育。组织开展岗前医德医风教育和医德医风教育培训工作,对“九不准”、《医疗机构从业人员行为规范解读》等执业道德规范进一步学习、强调并进行考核。后期再通过行风查房检查相关学习在各科的开展情况,并对科室工作人员进行抽查。
二是结合xx学习教育,以“我为群众办实事”专项活动为抓手,切实做到学史力行,同步跟进,配合做好医疗机构乱收费突出问题专项整治。持续深入开展纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风。
三是落实廉政风险防控,梳理廉政风险点。重新梳理院领导及行政职能科室负责人岗位廉政风险点,建立廉政风险防控表,重点把握权力运行流程中可能产生廉政风险的具体环节或岗位,做好组织及自我风险等级评定,及时对可能存在的隐患加以督导、警示,提出防控措施。建立医德医风建设三级管理网络。
四是结合巡查整改及每周行风查房情况,对医德医风进行督察,加强我院医务人员行业行为规范和服务规范,提高医德医风意识。同时不断完善医德医风制度,完成每年医德医风考核,考核结果影响个人晋升、聘任等方面。
五是认真纠正不正之风。加大监督检查力度,设立投诉箱,公布举报电话,重点查处工作中的服务态度不好、办事拖拉、乱收费和吃、拿、卡、要等不正之风,树立卫生行业良好形象,主要教育整理以下几方面存在的问题:
(一)行风方面存在的问题。看是否存在履行职责不力、协调配合不够、业务工作制度和程序不符合相关法规要求等;是否存在工作期间饮酒、无故离岗、参与赌博、不按时上下班、上班期间干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虚作假、工作纪律松垮、工作作风漂浮等问题。
(二)科室管理方面存在的问题。科室各项规章制度是否健全规范并严格执行;是否建立健全医疗纠纷、处理突发事件等各种预案;是否执行重大事项报告制度;是否重大事项集体研究决定;是否存在科室环境卫生“脏乱差”;是否完善和加强对药品采购、使用等环节的监控;是否规范大型设备、医疗器械、试剂、一次性耗材的采购、管理、使用行为;是否存在职工私自行医,开设家庭“小医院”行为;是否存在科室私人承包情况。
(三)医疗服务方面存在的问题。是否为患者提供方便、舒适、良好的就医环境和便民措施;医患沟通交流是否顺畅,服务意识、服务水平有无提高;是否对患者看病时敷衍了事;是否坚持合理检查、合理治疗、合理用药,有无“生、冷、硬、顶、推”等不良现象;有无向患者及家属索要好处、收受“红包”、接受馈赠和刻意开有回扣的药品、大处方来谋取个人利益等问题;是否存在不合理收费、乱收费等问题;是否规范医疗服务行为,严格执行医疗质量管理核心制度。
(四)卫生服务方面存在的问题。是否存在服务意识淡化,服务态度不好、工作缺乏主动性和创造性、对待服务对象面孔冰冷、语气生硬、态度傲慢、漫不经心,甚至百般刁难的问题;是否存在在服务过程中乱收费的行为。是否存在接受疫苗、器械(耗材)等企业回扣或参加由其安排并支付费用的旅游、娱乐等行为。
(五)卫生监督方面存在的问题。有没有违反规定乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派和吃拿卡要,是否存在执法不力、行政不作为、方法简单、作风粗暴、滥用职权等。
四、工作要求
一是加强领导,落实责任。各科室主要负责人为本科室医德医风建设活动的第一责任人。各科室要高度重视,精心部署,周密安排,制定方案,落实责任,强化措施,抓好落实,做到推进活动与日常工作两不误。
二是明确任务,强化督查。各系统要把医德医风建设各项任务层层分解到科室,科室再把任务分解到个人,一级抓一级,层层抓落实。将适时对活动开展情况进行督导检查。对活动中科主任不重视,措施不得力,工作开展滞后、走形式、走过场,推动工作不力的单位或个人进行通报批评并责令限期整改。
三是创新载体,务求实效。各科室要把医德医风建设寓于各种形式多样的活动中。抓好医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等重点制度落实,并进一步强化对收受红包、回扣等行为的投诉、举报查处和惩治工作力度,继续强化医德医风监测,加大对监测结果的使用力度。保证完成规定动作时,还要结合卫生工作实际,不断创新载体,丰富活动形式,让广大医务人员在丰富多彩的活动中接受教育,使他们的思想有所触动、素养有所提升,切实为群众健康提供有力保障。
四是重视宣传,表彰先进。认真做好医德医风建设活动的宣传,及时报道创建活动中好的做法以及涌现出的先进人物和事迹,培养和树立先进典型,总结推广经验。