（5）及时联系店面附近的医院或医疗机构，展开伤者救治。

2.化学品泄漏事件应急措施

（1）立即关闭泄露物源，先用干布快速盖住泄漏物，再尽快将泄漏物清理干净。

（2）呼叫专门的环保、消防机构和有关部门进行处理，协助采取应急性的处置措施。

（3）注意通风和防毒，避免误吸有毒有害气体和化学品蒸气。

（4）及时对顾客提出警告并疏散顾客。

（5）发现了受伤者应及时送到就近的医疗机构进行救治。

3.美容液等产品造成的过敏及伤害应急措施

（1）首先制定使用产品的规范，严格按照产品的说明使用，如出现意外反应应马上停用。

（2）遇到过敏或者伤害，应立即停止服务并尽快联系医疗机构进行救助。

（3）要建立详细的记录和汇报制度以及问责制度，在出现问题时追究相关责任人的责任和责任难以认定时，及时联系有关部门协助调查。

（4）对于救助中的伤害者进行上报，保留民事赔偿、医药费用以及经济补偿相关证据，确保消费者能够得到及时的赔付。

三、应急预案的实施管理

1.设计员工培训：为了让员工熟练具备应急措施，应在员工入职时进行相关培训，并按定期训练员工。

在进行应急响应的过程中需要考虑到事故的各种可能性，并制订出相应的应急措施，以确保应对措施的实效性和实用性。

2.店面排查和安全检查：定期排查安全隐患，加强检查和整改，确保场所的安全和卫生。

3.与社会机构配合：建立健全的服务网络，与社会机构进行紧密配合，以确保在事件发生时能够迅速得到及时的处理和支援，避免因突发事件对生产生活产生不必要的影响。

四、应急方案的不足及改进

1.应急预案的不足：美容店应急预案的缺乏是当前的一个问题，应急预案应该根据具体情况制定，并在定期检查时进行修订和更新，以保证其具有科学性和先进性。

2.应急预案的改进：需要加强对员工和顾客的安全教育并建立起以客户健康和安全为中心的服务理念，品牌建设，为消费者创造良好体验和环境。

同时应加强人员管理，保证员工合格、专业和规范化，避免发生事件。

所以，力求改善员工素质，加厚顾客服务体验，让顾客感受在消费过程中对顾客的关心和爱护，让消费者充满信心和安全感。

总之，应急预案做到充分的兼容性和先进性，保证应急响应的时效性和有效性，才能最大限度地预防突发事件的发生，确保生产生活的正常运转。

美容院突发事件应急预案范文4

一、意外事件应急预案

1.当病人突然发生意外事件（如跌倒、坠床、自杀等），或出现纠纷时，立即报告当班医生共同处理。

2.当班护士应立即报告护士长。

3.护士长了解事情经过后，在条件允许的情况下，到护理部报告全过程。

如果条件不允许，可到主任办公室或医生办公室打电话报告，要沉着镇定地讲清全过程，便于领导决策。

4.不要在家属或其他病人面前报告事件。

5.当事人（责任护士）在本班内填写“临床突发事件报告单”一式两份，立即将一份交护士长，一份交护理部（各病区事先领取“临床突发事件报告单”放在护土办公室，供各班护士随时取用）。

6.护士长要提醒科主任报告医教科。

7.建议做相关检查、会诊、尸体解剖。

二、停电、停水应急预案

1.立即启动备用的节能灯，同时准备充足的蜡烛，在节能灯电量消耗完毕时启用蜡烛照明。

2.手术室各个手术间必须配备2盏以上有足够照明亮度、手术影响较小的节能灯，同时准备最大号的手电筒，准备充足的大号电池。

3.条件允许的情况下可以配备小型发电机。

4.在事先知道停水通知时，采取多种办法、措施备足够的医疗用水。

同时注意尽可能的节约用水，以防水源不能够及时供应。

5.或者在得知、预感可能发生不可抗拒的灾害时，影响到水、电的供应时，应当提前做好上述准备工作。