（3）受伤程度较轻者，可搀扶或用轮椅将老人送回房间休息，安慰患者。若伤情严重，应运用急救知识，稳定伤者病情，并及时拨打120急救电话。积极配合医护人员进行急救并及时通知其监护人，并随行到医院帮助办理相关手续。

（4）若伤势情形严重，情况复杂，应急小组立即向县民政局报告。

(四)、人员走失事件

（1）制定严格的养老机构服务对象外出管理制度，做到外出有请假条，事由、去向、回归时间清楚，非自理老人必须有家属陪伴批准人签字。建立严格的外出登记及门卫出入登记制度。

（2）养老机构工作人员发现老人走失后，立即向应急小组报告，2小时内向县民政局报告。

（3）立即组织知情人分析老人走失的去向，及时寻找。

（4）立即与家属取得联系，通报情况，结合家属提供的

信息制定寻找方案。寻找方案措施如下：

①、请示公安部门支援，动用公安天网工程查询；

②、调用交警路口监控，确定出走方向；

③、使用环保"天眼"搜寻；

④、利用微信群发动群众力量；

⑤、征得家属及监护人同意后，在电视台发布寻人启事；

⑥、征得家属及监护人同意后，张贴寻人启事；

⑦、请求公安部门支持，动用警犬协助搜寻；

⑧、如有需要，请求通过市民政局动员各县协助查询；

⑨、24小时找不到，做好家属思想工作，做好社会舆情处置；

（5）迅速组织员工分成若干个小组，按寻找方案分头寻找并与机构负责人随时联络。

（6）服从县民政局指挥，依据寻找线索，及时修改寻找方案。

（7）善后工作

①、找回后立即让老人休息，对身体做一次全面检查，注意有无外伤并实施对症处理，做好护理记录。及时通知家属，告知老人现状。

②、事件基本结束后，机构应急领导小组应如实向主管部门做出专题报告。并将应急处理结果报县民政局。

(五)、噎食事件

（1）发现院民噎食后，要立即清除口、咽部食物疏通呼吸道，清醒的老人用手或牙刷、压舌板刺激咽部催吐，同时拍老人背部，协助吐出食物；不清醒的要及时通知机构内医务人员。

（2）情节严重的拨打120急救电话，同时通知其监护人，共同协助治疗。

(3)及时向民政局报告。

（六）、外来暴力侵害事件

（1）未经允许强行闯入者，应急小组应及时及时联系公安人员将闯入者驱逐出住处。

（2）发现不法分子袭击、行凶等暴力侵害时，应及时报警拨打110、120请求援助，并与不法分子作斗争。

（3）若情形严重，应急小组应迅速报告县民政局。

五、本预案从发布之日起执行

敬老院老人走失应急预案篇3

为保障敬老院老人的身体健康及人身安全，有效处理敬老院的各种突发事件，现根据实际情况，特制定本预案。

一、应急小组成立应急小组，负责处理突发性事件。

组长：

二、适用范围

本预案适用于敬老院内可能发生的性质严重，产生重大影响的突发性事件。主要包括对自伤、伤人、跌倒、噎食、走失等事件。

三、事件责任及处理流程

1、对于突发性事件，实行应急小组负责制。

2、应急小组可以随时调集人员及交通工具。