3、顾客在退换货时工作人员注意顾客是否有参加活动。

4、参加活动品牌柜位的营业员注意pop等宣传品的摆放。

5、提醒顾客先参加活动再开发票。

6、告诉消费者凭购物小票到活动点参加各项活动。

7、销售单日期必须准确以免顾客因为小票日期开错而不能参加活动。

(二)活动点工作人员要求

1.在商城一楼设置活动点每日活动点工作人员2名在活动期间负责每日奖品领取和登记工作。

2.与保卫部联系负责现场秩序维护。每一位工作人员自带圆珠笔1支。工作人员对礼品共同负责出现差错共同赔偿。

3.人员要求每日两班每班2人，保安1人。

(三)促销活动现场操作规范流程

1、顾客来到活动点工作人员致礼貌语“欢迎光临”并热情主动接待。

2、热情主动接待每一位顾客做好宣传工作。

3、登记活动情况对销售凭证做参加记录以免顾客重复参加。确保每件奖品的出入做到有单可查。

4、保证每日奖品数量充足。如遇存货不足提前申请

5、顾客凭当日购物小票参加活动。工作人员在抽奖前检查销售单日期有无不参加记号。不参加活动的柜台不允许参加。

6、工作人员登记参加活动消费者人的销售单号码兑奖后在销售单上注明已参加并写出奖品及数量。请消费者签字。

(四)各部门需配合工作

各经营部

1.与商户联系不允许私自打折讨价还价折扣直接降至最低点。

2.负责活动的直接操作。

3.组织员工学习活动期间的退换货方法。

4.每个区域不参加活动的柜台要求少于3家

总经办

1、安排活动期间的活动处的工作人员早班9：00——14：00下午班14：00——19：30

2、人员要求每日两班每班2人，保安1人。

3、协助企划部采购本次活动的奖品。

企划部

1、做好活动期间的宣传广告的发布pop书写等工作。

2、收银组，注意在整点活动时间段将电脑小票附加在顾客联上方便奖品的发放。

(五)宣传方式

1、户外看板

2、电视广告

3、报纸广告

4、户外拱门

5、dm报纸夹送

6、楼体及店外悬挂条幅若干5-10条

六、活动安排

总体执行企划部负责，企划部负责此次活动的整体组织、实施办公室全力配合其它部门各司其职。