5.安全管理：加强安全防范，定期进行安全检查，确保小区无安全隐患。

五、物业服务费用

1.房屋维修基金：按照政府规定收取，用于小区公共设施的维修和更新。

2.公共能耗费用：按照实际用量平均分摊，用于公共区域的能源消耗。

3.物业费用：根据小区实际情况制定收费标准，用于支付物业服务人员的工资和各项开支。

六、物业服务合同

进驻小区前，物业公司与小区业主委员会签订物业服务合同，明确服务内容、服务标准、费用收取等相关条款。合同期限一般为三年，到期后可根据实际情况续签或重新签订。

七、物业服务监督

为确保物业服务的有效实施，我们将建立完善的监督机制：

1.设立专门的投诉电话和邮箱，及时处理业主投诉，解决居民问题。

2.定期进行物业服务质量评估，对照服务标准进行自我检讨和改进。

3.加强与业主的沟通与联系，定期召开业主大会，汇报工作成果，听取业主意见和建议。

4.接受政府相关部门的监管和指导，按照相关法律法规开展物业管理工作。

物业进驻小区管理方案3

一、目的

规范业主入住管理工作，确保业主顺利入住。

二、适用范围

适用于业主入住的管理工作。

三、职责

1．客户服务部经理负责业主/住户入住全面管理工作。

2．客户服务主管负责协助经理安排业主/住户入住工作。

3．客户服务专员负责具体办理入住手续。

4．财务部负责核收各项入住费用。

四、办理入住的前提条件

1．小区（大厦）已经通过接管验收，达到入住条件。

2．接管验收标准如下。

（1）房屋无重大质量问题。

（2）工程遗留问题基本得到解决。

（3）工程资料已经齐备。

（4）业主档案资料已经移交完毕，产权确认工作已经结束。

（5）达到入住的条件，具体条件包括一下几点。

①小区实现通路、通水、通电、通气、通信、通邮、排水、排污等基本使用功能，可以满足日常生活所需；

②配套设施基本齐备，建成并能够使用；

③客户服务部有固定的办公场所并开始办公。

3．物业管理公司已经同委托方签订《物业管理委托合同》。

五、入住准备工作

1．入住资料准备

（1）根据小区的实际情况编写和印制《业主公约》、《住户手册》、《服务指南》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。

（2）《入住通知书》的内容要求写明物业公司办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细，并附简明扼要的入住流程等。

（3）印刷以下各类入住表格：