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五、通信联络，平安防护抢救的程序和措施
1、全部参与灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，听从通信联络组长的调遣。
2、总办室通知值班水工、电工在火场待命。
3、人力资源部人员在现场准时救治火场受伤人员，必要时与地方医院联系救治工作。
4、财务室人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失状况协同有关部门进行清理登记。
六、如遇恐怖攻击，应按事态发生状况分别应对
1、如遇爆炸时，通信联络组组长应组织值班经理、各部门负责人、保安人员、商场管理员奔赴案发觉场，重点做好灭火和抢救伤员、爱护商店财产工作，同时向110、119报警，以取得警方的救助；
2、如遇劫持人质时，通信联络组组长应按实际状况，找准时机向110报警，同时应随机应变与分子周旋，没有非常把握，不能与分子发生对抗，以免人质受到损害。此时，应尽量拖延时间，等待警方的到来，以便妥然处置。同时，应乐观协作警方做好解救人质的预备工作，直至人质平安获救。
对可能消失的偷窃、抢劫，马上派保安及商管理员处理，并马上报告辖区公安机关。同时，在制服歹徒时，要留意爱护好顾客和商品的平安，避开造成不必要的损失。假如是案发后发觉，各部门要通知保安人员爱护好现场，并马上通知公安机关帮助破案。
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