（1）企业及产品知识，以使团队成员对企业的现状有清楚的认识。

（2）沟通技巧（如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等），以培养团队成员的职业感。

（3）招商专业知识（招商流程、谈判技巧、接听电话、注意事项等）

（4）招商要旨（招商策略说明及合同解读等）

2、如何提高招商人员的沟通力

（1）有实力。与强者合作才能更强，加盟者希望企业的力量雄厚，解除后顾之忧。招商企业应该将企业长远发展的雄心壮志告诉企业。

（2）有决心。坚定的信念和强有力的推广策略将使加盟商感受到企业推广项目的决心，用数字说明企业的.力度是最好的方法。

（3）有信誉。一味的夸大其辞根本无法吸引即将入住的商户和商铺投资者。其次，招商人员在与对方交谈中一定要表现出，态度真诚、有理有据，最大限度的为“投资者”考虑是奠定与商户产生交朋友的基础。

（4）有办法。详细、可行的营销方法对于商户、商铺投资者才有极大的吸引力。

（5）有利益。归根结底，成功的推广应该有丰厚的利润，企业的留给加盟者的利益应该十分可观。

3、如何应对商铺投资者、商户的回应的问题。

在招商过程中，要处理大量的信息和参与大量的谈判、说服、培训工作，因此工作内容非常细琐，在实际的过程中常常会遇到一些具体问题，对这些问题的良好解决将使招商工作更完美。对“应招者”提出的问题给予良好的解答将大大增强其信心。

（1）终端的管理和控制方法。

对于终端的管控直接决定了这次招商工作的成与败，因此终端管理的意义也就格外重大一般来说终端包括软终端和硬终端。

硬终端主要是指的商场的价位在短时间内会不会有什么浮动？对于硬终端管理的主要内容是氛围的包装与营造氛围对提高品牌形象和知名度起着非常重要的作用，会使每一个走进鑫源商城对商户、商铺投资人产生深刻的印象。我们应将现有鑫源商城内商铺包装及出售价位向商户做一详细的介绍，让其根据自己的需要按成本价购选。

软终端主要指终端我们的招商工作人员现场的推荐直接影响招商的进度，作好这次招商工作应要注意以下几个方面必须树立与终端长期合作的目标；

以诚待人，待自己兄弟姐妹一样对待他们，对于年长者要像尊重自己的长辈一样尊重他们，真诚向他们请教和学习；以信立人，人无信而不立，在工作当中一定要说到做到。

以情动人，以礼待人，加强彼此的沟通；以利导之，建立平等合作关系，圆满完成公司规定的招商任务，以销售提成形式，增加招商工作人员的奖金收入，最终达到鑫源商城这次招商的目的。

九、项目推广案（20xx年12月30——20xx年3月20日）

（1）准备阶段（12月25日前）

（2）形成“项目策划书”报领导审批，校正并通过。（12月28日）

（3）确定招商班子成员，招商经理1名，现场接待1名，市场开拓2名，宣传单发送2名。根据策划书划分任务。（12月24---12月30日）

（4）明确项目特色定位在此基础上做好项目的分布划分（12月25---12月28日）

（5）着手建立宣传鑫源商城的网站等电子媒体，此网站为投资者与入住商户建立俱乐部会员和投资者提供网上服务交流平台，从而建立我公司的原始商户的商铺购买或投资顾客群。为鑫源精品商铺进行网上宣传，为商户和商城整体提供网上宣传。

6在12月25日—12月28日前邀请培训师根据市场的实际情况对招商人员进行短时间的培训；从而达到对市场了解项目的市场定位及功能定位以及商城的发展前景分析。

十、价格策略

（1）“低开高走”策略：即以优惠甚至以震撼价入市，以优质优价的形象打入市场，抢占人份额，获得市场关注，聚集人气。实践证明，这种策略是最为保险而且容易造成楼盘热销效果的方法。

（2）不宜将好的铺位一窝蜂推出，应结合价格低开高走的策略，先以较有吸引力的价格推出位置相对较差的铺位，再随着市场的响应推出相对较好的铺位，价格亦做相应提升。

（3）“特价单位”策略：以部分位置极差且面积较大的铺面以最低起价出售，作为“特价单位”，以超低价造成热销、抢购场面。

（4）消化风险单位促销策略：在一定阶段对质素较差的单位制定一套促销方法，以低价限时、限量的形式轰动推出，达到畅销的目的。

十一、行销推广策略：

1、通过关系营销及市场营销分阶段进行推广

关系营销主要通过新闻等方式将项目整体形象传播出去，吸引目标客户通过各铺面销售为主。

2、先关系营销，后市场营销

关系招商是针对对鑫源原来的老商户，而市场营销的招商方针则是针对于单个商户与商铺投资人。

3、以卖为主，以租为辅

对于本案的商铺可以采用以卖为主，而以租为辅，当市场旺销时全力销售，而市场反应冷清则可采用租赁为主（应急策略）。

招商方案以及策划10

一、演练时间

5月10日上午9时00分00秒，我县城区某区域发生里氏4.9级地震，分4个阶段。