(一)确定学校最有利的竞争形象。市场定位的来源不是产品本身,而是消费者的心理。学校应该从自身的教育活动和消费者心目中的印象进行客观、系统的调查,根据顾客对产品的差异和同类产品的比较,确定最有利的竞争态势。职业学校可以评估和比较自身的师资、设备、环境、就业率、服务等方面,根据学生的认知调查,选择自身的优势和特色,突出学校的形象。
(二)选择竞争优势,经过系统的评估,选择最具有形象和竞争力的优势。例如,如果某职业学校的硬件条件较差,可以选择在素质培养和管理方法方面具有优势,并与学生和家长的心理需求相结合,强调现代社会对素质的重视,树立自身的特色品牌。
(三)宣传和坚持定位,定位是一种心理认知问题,应该是学校和学生、家长之间的沟通。通过宣传,让人们认同学校的特色、办学理念和教育观。宣传手段必须与定位相一致,例如宣传学校的朴实校风就不能强调奢华,宣传现代育人手段必须有相应的硬件作为支撑。宣传就业率时必须有充足的依据等。
定位是学校的品牌,学生和家长的心理模式,宣传中必须考虑消费者的印象,同时也要实事求是。定位是消费者认知和情感的长期积累,因此一旦确定和选择了定位,除非有重大情况发生,否则应该长期坚持。定位应该有一个好的标的物,可以对照某个具有鲜明特点的好的或者不好的对象,以凸显自己的形象;或者将自己的形象与学生或家长脑海中的形象相匹配,这样比重新建立形象更容易。在遇到重大社会变革或政策调整时,如大学扩招、普高热等,也需要根据实际情况进行调整。
三、营销推广策略:营销推广包括人员推销、广告、促销和公共关系。
1、人员推销:与潜在或已有的顾客进行对话,具有针对性强、易于培养友谊、信息反馈快的优点,缺点是成本较高。在招生工作中,人员推销可以通过个人访谈、会议、电话推销等方式进行。在选择推销人员时,教师是首选,因为他们了解学生的心理、兴趣,能够掌握学生的思想,有较好的语言能力,能够赢得学生的信任。也可以采用校长、教师和学生的综合推销方法,多层次展开,校长开局,教师宣讲,学生分享经验等。推销人员应该建立一个固定的队伍,在每个招生季节发挥作用,保持一批有固定生源的老客户学校。
2、广告:具有广泛、生动、迅速的特点。招生广告的对象是学生、家长和生源学校的教师和其他对学生就读意愿有影响的人,需要考虑到理性和情感等多个因素。广告的任务是建立学校的知名度,展示教育产品的实质、学校的特色、环境和服务等。关键是要抓住帮助学生实现具体目标的某一方面,例如通过实例展示学生就读该校可以升学或获得某个行业的职位,树立学生的信心和方向。
广告的目标可以分为通知、说明、提醒和形象建立等。通知性目标是让学生了解教育产品,产生需求和欲望。说明性目标通常采用比较的方式,突出学校的独特优势。提醒性目标要保持连续性,反复播放,加深顾客的印象。形象性目标要在视觉和心理上产生冲击或感动,例如宣传学校的办学理念、校训、校史、校舍、环境和各种活动。也可以采用侧面方法,例如宣传学校参与公益活动,校庆、节庆和开学等时候邀请有关人员参加的公关活动;及时报道学校各种活动和动态;为普通中学提供技能课程的师资和设备支持;提供热线电话、网站;开办免费的下岗职工技能培训班等。通过不断的宣传活动,改变顾客的心理,提升对学校的认知和印象,起到潜移默化的作用。
3、促销:采用各种能够迅速刺激消费者购买行为的手段的集合。促销手段多种多样,要具有新颖性和实用性。例如给予生源学校或协助人员经济奖励,给学生赠品,分发彩色印刷品,布置展板和展台等。例如,在发放手提袋上印上宣传内容,学生因为实惠而使用,起到良好的宣传效果。
4、公共关系:具有管理功能和营销双重作用,用于形成、维护或改变顾客对学校及其产品的态度,使学校的运作和措施与目标市场保持一致,被学生和家长接受。公共关系具有长期和特定的功能,建立起来不是一蹴而就的。
主要通过长期有效的合作,建立双方的信任和满意度。
公共关系的关键是不断努力,辅以多种手段,加深和巩固印象。当人们刚接触某个学校时,可能并不会觉得很好,但通过长期的公关活动,可以达到目的。例如,如果某个职业学校跨区域招生,为了与学生家长沟通,影响周围的人群,每个学期派出教师到周边县区召开家长会,表达学校重视与家庭沟通的态度,并长期坚持下去,使学校的各种活动和成果信息传播到广大地区。另外,职业学校参加社会公益活动,举办校庆、节庆和开学等活动,邀请有关人员参加,利用媒体及时报道学校的各种活动和动态,为普通中学提供技能课程的师资和设备支持,开通热线电话和网站,开办免费的下岗职工技能培训班等。通过不断的公关活动,改变顾客的心理,提升对学校的认知和印象,起到潜移默化的作用。
四、渠道策划:招生工作有多种渠道,尤其是在网络时代,渠道正在呈现立体化发展的趋势。
渠道策划是指计划形成适合学校的招生网络和多种渠道,并确保畅通高效。招生渠道在招生中起着非常重要的作用。渠道的运用至关重要。一方面,招生渠道要多样化;另一方面,招生渠道要不断创新,善于突破,与时俱进,另辟蹊径,积极探索和使用新的渠道,形成独特的渠道,不要总是走大家都走的路,和大家一起竞争。
具体做法如下:
1、圈定市场范围。
2、列出现有代理的名单。
3、对现有代理进行分类。
4、通过推荐和独立开发寻找新的代理。
5、激励他们开展工作。
五、招生生源背景分析:招生员应该以激情来招生。有个道理是这样讲的:如果你连自己都说服不了的事情,是很难说服别人的;如果你连自己都不相信的事情,是很难让别人相信的;如果你连自己都没有激情的事情,是很难让别人具有激情的。
简而言之,只有当你把这件事情视为一项事业,而不仅仅是“谋生手段”时,你才会拥有激情。在招生工作中,招生员应该将自己的信仰阐释出来,要真诚地表达自己的情感,只有这样,才能真正打动学生。1、寻找学员不论你在哪里,面对的是什么人,都要有“学员就在这些人当中”的精神,不要有先入为主的想法。任何一个人都有可能成为我们的目标学员。2、评审你的招生团队对于大多数招生来说,80%的招生额来自于20%的代理商,目标是如何找到那20%的代理商。找到这些优秀团队,业绩的增长就是必然的。
(1)圈定市场范围。
(2)列出现有代理商的名单。
(3)对现有代理商进行分类。
(4)通过推荐和独立开发寻找新的代理商。
(5)激励他们开展工作。