1.申请：符合无偿、低偿服务对象条件的老人，由其本人或代理人向所在养老服务中心或养老服务站提出申请，同时交验申请人的户口本、身份证和低保证等原件。

2.初评：养老服务中心先行将老人的申请和相关证件做好统计，然后交由社区、社区将受理享受政府购买居家养老服务的申请，严格按照享受条件进行初评并签署社区意见，然后将有关材料上报街道。

3.审核、审批：街道组织享受政府购买居家养老服务申请的评估工作，将评估结果在老人所在社区进行公示。

以上为我机构对于养老服务中心前期开展相关服务工作的实施方案，若有不妥之处，请指出！

养老院服务质量改进措施2

随着人口老龄化的加速，养老服务需求不断增长，同时老年人对养老服务质量的要求也越来越高。

为了提升养老服务质量，我们制定了以下方案：

一、提升养老服务设施

1.建立更多的养老院、日间照料中心，满足老年人不同的养老需求。

2.对已有的养老机构进行维修、改造，让老年人生活更加舒适。

3.增加设施设备，如电梯、无障碍通道、紧急呼叫系统等，提高养老机构的智能化程度。

二、培养专业养老服务团队

1.加强对养老服务人员的培训，提高服务技能水平。

2.制定养老服务标准，规范养老服务行为。

3.建立养老服务评价制度，激励养老服务人员提供更好的服务。

三、开展居家养老服务

1.开展居家养老服务，给予老年人更多的选择。

2.建立专业的居家养老服务团队，提供全方位的服务，包括生活照料、医疗护理、心理疏导等。

3.加强对居家养老服务的监管，确保服务质量。

四、充分利用科技手段

1.利用互联网、智能设备等科技手段，提高养老服务的效率和质量。

2.开展智慧养老服务，如智能床垫、健康监测等，提高老年人的生活质量。

3.建立智能养老服务平台，方便老年人获取养老服务信息和服务。

通过以上方案的实施，我们相信可以提高养老服务质量，满足老年人的养老需求，促进社会和谐发展。

养老院服务质量改进措施3

一、全面放开养老服务市场

（一）放宽准入条件。取消养老机构设立许可，依法依规做好非营利性养老机构设立多个服务网点工作。鼓励支持社区日间照料、居家养老服务等服务主体依法办理法人登记并享受有关优惠政策。积极吸引外资，并落实各项优惠和扶持政策。

（二）进一步改进政府服务。推进行政审批标准化，主动公开审批程序和时限，不得违规设置前置条件。做好养老服务类社会组织登记工作。简化老龄型医疗机构审批手续。落实非民用房转型为养老服务设施土地和房产功能变更手续政策。公安消防部门加大对养老机构监督力度，制定合理有效的养老机构设立和管理配套办法，做好办理消防设计审核、消防验收或者备案工作。

（三）完善价格形成机制。落实价格制定相关政策，对民办营利性和非营利性养老机构开展财务收支状况、收费项目和调价频次的监管，同时加强对价格水平的监测分析。政府运营的养老机构，实行政府定价或政府指导价；采用招投标、委托运营等竞争性方式开展养老机构公建民营，具体服务收费标准由运营方依托委托协议等合理确定。

（四）深化公办养老服务设施改革。鼓励社会力量采取独资、合资等方式，参与公办养老服务设施改革。贯彻落实公建民营养老服务设施管理办法。鼓励实行服务外包，改革公办养老服务设施运营方式。

（五）加强行业信用建设。针对全区养老服务行业法人、从业人员和服务对象建立信用信息记录和归集机制，加强与全国、全省、全市信用信息共享平台的信息交换和共享，并向社会公示有关企业（社会组织）的行政许可、行政处罚等信息。引入第三方征信机构，对养老行业进行信用建设和信用监管。建立多部门、跨地区的联合奖惩机制。加强行业自律和监管，建立养老服务行业黑名单制度和市场退出机制。

二、大力发展社区居家养老服务

（六）推进社区居家养老服务全覆盖。统筹规划加大城乡社区居家养老服务设施建设力度，建立以养老服务企业和社会组织为主体、以社区为纽带、生活小区为落角点，满足老年人各种服务需求的居家养老服务网络。鼓励规模化、品牌化、连锁化的居家养老服务企业（社会组织）开发养老综合服务包。鼓励建设社区嵌入型养老机构，积极打造城市“15分钟服务圈”。20xx年养老服务设施和站点覆盖所有城市社区、90%以上的街道和60%以上的农村社区。

（七）提高老年人生活便捷化水平。采取政府补贴、业主众筹等方式，重点做好老旧居住小区和老年人家庭的无障碍改造，支持开发老年人宜居住宅和代际亲情住宅，在推进保障性安居工程中，要统筹考虑适老化设施配套建设。

三、全力建设优质养老服务供给体系

（八）积极打造健康养老目的地。大力发展休闲养生健康养老产业、“候鸟式”旅游养老业、老年健康管理服务业、民族特色医药产业、生物医药保健产业、老年文化创意产业。

养老院服务质量改进措施4

1、个案工作改进方案

老年个案工作就是指社会工作在专业的价值观指导下，使用专业的知识和技巧为单个老年人及家庭提供物质或情感方面协助和支持，以使当事人减轻压力，解决问题和达到良好的福利状态的服务活动。主要包括对老年人个人的辅导、老年人家庭的辅导以及个案转介的服务。在实践中，社工通过展开个案工作与老人建立良好的关系，通过主动与老人聊天，听他们倾诉，缓解他们的孤独感，同时也能够更深入地理解老人的需求，为我区进一步展开服务工作打下基础。此外，社工还可采用个案工作方法对接受服务的老人建立个人资料档案，使用个案工作技巧与原则，与老人沟通，有针对性地展开工作，理解并

满足老人心理层面的需求。