(二)防范老年人跌倒(摔伤、骨折)

(三)防范老年人压疮

(四)防范老年人走失

(五)防范火灾

(六)防范老年人烫伤

(七)防范老年人噎食

(八)防范老年人心脏骤停

(九)防范老年人食物中毒

(十)防范老年人传染病

(十一)防范老年人自伤、自残

完整的防范预案制定应该包括三个步骤:

第一步:事故发生前一一预防

第二步:事故发生时一一措施

第三步:事故发生后一一总结

(7)给老人安排适当的活动、治疗作业、智力康复和自理能力等训练，循序渐进，持之以恒;

(8)在老人房间门口做特殊、容易记忆的标识，利于老人的辨认。带着老人反复熟悉周围环境，强化记忆;

(9)易走失老人可佩带联系卡片或爱心手环，注明老人姓名、居住地、联系方式等，便于走失时接受他人的救助，安全返回;

4、员工管理;

(1)加强素质教育，坚持“以人为本”的服务理念，使老人得到良好的照料;

(2)加强巡视，让爱游走的老人总是在自己的工作视线范围内;

(3)提高护理技巧，制定完整的易走失老人的管理办法;

(4)发挥团队协作精神，共同关心、参与和管理。

第二步:事故发生时一一措施

当发现老人走失后要立即采取以下措施:

1、当班护理员立即报告带班长和院长;

2、院长立即组织知情人分析老人出走的可能去向，制定寻找路线;

3、院长亲自与家属取得联系，通报情况，结合家属提供的信息，扩大寻找范围;

4、迅速组织员工分成若干个小组，按分析线索分头寻找，并与院长随时保持联络;

5、必要时寻求派出所、街道或媒体的帮助。

找回走失老人后要做好下列工作:

1、立即让老人卧床休息，减少消耗并对老人进行安抚工作;

2、立即通知家属，并向家属通报老人现状;

3、立即对身体做全面检查，注意有无外伤并实施对症处理，可设专人护理并做详细记录;

4、经检查如老人生命体征正常且无外伤，可给老人洗一个热水澡，更换内、外衣并制作一份半流质营养餐请老人食用。

第三步:事故发生后一一总结

制定终结处理方案:

1、召开全员大会分析原因，找出问题，分清责任;

2、制定防范措施，全员培训，杜绝事故再发生;

3、抚慰家属，协商合理解决方案。

4、建立服务质量监督机制